1.                           Di cosa tratta questa Informativa sulla Protezione dei Dati?

MySpareParts AG (anche « noi», « ci») raccoglie e elabora dati personali che riguardano te ma anche altre persone (« terze parti»). Utilizziamo la parola « dati» in modo interscambiabile con « dati personali». Questa versione in inglese ha la precedenza su qualsiasi versione tradotta in caso di incongruenze.

Altro

« Dati personali» significa dati relativi a individui identificati o identificabili, il che significa che i dati pertinenti, in combinazione con dati aggiuntivi, consentono di trarre conclusioni sull'identità di queste persone. « Dati personali sensibili» costituiscono una sottoinsieme di dati personali particolarmente protetti ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile. Questi includono, ad esempio, dati che rivelano l'origine razziale o etnica, dati sanitari, credenze religiose o filosofiche, dati biometrici a fini di identificazione e informazioni relative all'iscrizione a sindacati. Nella Sezione 3, troverai informazioni sui dati che elaboriamo in conformità a questa Informativa sulla Protezione dei Dati. « Elaborazione» significa qualsiasi operazione effettuata su dati personali, come la raccolta, l'archiviazione, l'uso, la modifica, la divulgazione e la cancellazione.

In questa Informativa sulla Protezione dei Dati, descriviamo cosa facciamo con i tuoi dati quando utilizzi www.myspareparts.com (« sito web»), ottieni servizi o prodotti da noi, interagisci con noi in relazione a un contratto, comunicazioni con noi o in altro modo interagisci con noi. Quando opportuno, forniremo un avviso in tempo reale per coprire eventuali attività di elaborazione aggiuntive non menzionate in questa Informativa sulla Protezione dei Dati. Inoltre, potremo informarti separatamente sulla lavorazione dei tuoi dati, ad esempio in moduli di consenso, termini e condizioni, ulteriori Informativa sulla Protezione dei Dati, moduli e altri avvisi.

Se ci fornisci dati o condividi dati con noi riguardo ad altre persone, assumiamo che tu abbia l'autorizzazione a farlo e che i dati pertinenti siano accurati. Quando condividi dati su altre persone con noi, confermi ciò. Assicurati che queste persone siano state informate su questa Informativa sulla Protezione dei Dati.

Questa Informativa sulla Protezione dei Dati è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (« GDPR»), alla Legge sulla Protezione dei Dati svizzera (« DPA») e alla revisione della Legge sulla Protezione dei Dati svizzera (« revDPA»). Tuttavia, l'applicazione di queste leggi dipende da ogni caso individuale.

2.                           Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurigo, Svizzera è il responsabile del trattamento ai sensi di questa Informativa sulla Protezione dei Dati, a meno che ti comunichiamo diversamente in un caso individuale.

Altro

Per ciascuna attività di trattamento esistono una o più parti responsabili di garantire che il trattamento sia conforme alla legge sulla protezione dei dati. Questa parte è chiamata il responsabile del trattamento. È responsabile, ad esempio, di rispondere alle richieste di accesso (Sezione 11) o di garantire che i dati personali siano elaborati in modo sicuro e non utilizzati in modo illecito.

Altre parti possono essere controllori congiunti per il trattamento indicato in questa Informativa sulla Protezione dei Dati se partecipano a determinare lo scopo o i mezzi del trattamento. Se desideri ricevere informazioni sui controllori per una specifica attività di trattamento, sei invitato a chiederlo come parte del tuo diritto di accesso (Sezione 11). MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurigo, Svizzera rimane il tuo contatto principale, anche se ci sono altri controllori congiunti.

Nella Sezione 3, Sezione 7 e Sezione 12, troverai ulteriori informazioni su terze parti con cui collaboriamo e che sono controllori per il loro trattamento. Se hai domande per queste terze parti o se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarle direttamente.

Puoi contattarci per le questioni legate alla protezione dei dati e per esercitare i tuoi diritti in base alla Sezione 11 come segue:

MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurigo, Svizzera

Abbiamo nominato le seguenti posizioni aggiuntive:

Rappresentante per la Protezione dei Dati nell'UE ai sensi dell'articolo 27 del GDPR:

SIDD Datenschutz Deutschland UG (haftungsbeschränkt)

Schellingstr. 109a

80798 Monaco

Puoi anche contattare queste parti per questioni sulla privacy.

3.                           Quali dati elaboriamo?

Elaboriamo varie categorie di dati su di te. Le principali categorie di dati sono le seguenti:

• Dati tecnici: Quando utilizzi il nostro sito web o altre offerte online, raccogliamo l'indirizzo IP del tuo dispositivo terminale e altri dati tecnici al fine di garantire la funzionalità e la sicurezza di queste offerte. Questi dati includono registri con registrazione dell'uso dei nostri sistemi. In genere conserviamo i dati tecnici per 6 Al fine di garantire la funzionalità di queste offerte, potremmo anche assegnarti un codice individuale (ad esempio come cookie, vedi Sezione 12). I dati tecnici in quanto tali non ci consentono di trarre conclusioni sulla tua identità. Tuttavia, i dati tecnici possono essere collegati ad altre categorie di dati (e potenzialmente alla tua persona) in relazione a account utente, registrazioni, controlli di accesso o all'esecuzione di un contratto.

Altro

Dati tecnici includono l'indirizzo IP e le informazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo terminale, la data, la regione e l'ora di utilizzo e il tipo di browser che utilizzi per accedere alle nostre offerte elettroniche. Ciò può aiutarci a fornire una disposizione appropriata del sito web o a mostrarti un sito web personalizzato per la tua regione, ad esempio. Sappiamo attraverso quale provider accedi alle nostre offerte (e quindi anche la regione) a causa dell'indirizzo IP, ma di solito questo non ci dice chi sei. Tuttavia, ciò cambia, ad esempio, quando crei un account utente, perché in quel caso i dati personali possono essere collegati ai dati tecnici (ad esempio, possiamo sapere quale browser utilizzi per accedere a un account attraverso il nostro sito web). Esempi di dati tecnici includono protocolli ("log") creati nei nostri sistemi (ad esempio il log degli accessi degli utenti al nostro sito web).

• Dati di registrazione: Alcune offerte e servizi (come le aree di accesso del nostro sito web, newsletter, ecc.) possono essere utilizzati solo con un account utente o registrazione, che può avvenire direttamente con noi o tramite i nostri fornitori di servizi di accesso di terze parti. In questo caso, devi fornirci determinati dati, e noi raccogliamo dati sull'uso dell'offerta o del servizio. I dati di registrazione possono essere richiesti in relazione al controllo degli accessi a determinate strutture, potenzialmente includendo dati biometrici, a seconda del sistema di controllo. In generale, conserviamo i dati di registrazione per 12 mesi dalla data in cui cessa l'uso del servizio o viene chiuso l'account utente.

Altro

Dati di registrazione includono le informazioni che fornisci quando crei un account sul nostro sito web (ad esempio nome utente, password, nome, e-mail). Include anche i dati di cui potremmo aver bisogno prima che tu possa utilizzare determinati servizi gratuiti. Devi registrarti anche se desideri iscriverti alla nostra newsletter. In relazione ai controlli di accesso, potremmo dover registrarti con i tuoi dati (codici di accesso nelle badge, dati biometrici per l'identificazione) (vedi la categoria "altri dati").

• Dati di comunicazione: Quando sei in contatto con noi tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono o chat, o per lettera o altri mezzi di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra te e noi, compresi i tuoi dati di contatto e i metadati della comunicazione. Se registriamo o ascoltiamo conversazioni telefoniche o videoconferenze, ad esempio per scopi di formazione e assicurazione di qualità, te lo faremo sapere specificamente. Tali registrazioni possono essere effettuate e utilizzate solo in conformità alle nostre politiche interne. Sarai informato se e quando tali registrazioni avvengono, ad esempio da un'indicazione durante la videoconferenza in questione. Se non desideri essere registrato, ti preghiamo di avvisarci o di lasciare la (video) conferenza. Se semplicemente non desideri che la tua immagine venga registrata, spegni la tua telecamera. Se dobbiamo verificare la tua identità, ad esempio in relazione a una richiesta di informazioni, una richiesta di accesso alla stampa, ecc., raccogliamo dati per identificarti (ad esempio una copia di un documento di identità). In generale, conserviamo questi dati per 12 mesi dall'ultima comunicazione tra noi. Questo periodo può essere più lungo se necessario per scopi probatori, per adempiere a requisiti legali o contrattuali o per ragioni tecniche. Le e-mail nelle caselle di posta personali e la corrispondenza scritta vengono generalmente conservate per almeno 10 anni. Le registrazioni delle (video) conferenze vengono solitamente conservate per 24 mesi. Le chat sono generalmente conservate per 2 anni.

Altro

Dati di comunicazione sono il tuo nome e i dati di contatto, i mezzi, il luogo e l'ora della comunicazione e di solito anche il suo contenuto (ad esempio il contenuto delle e-mail, lettere, chat, ecc.). Questi dati possono anche includere informazioni su terzi. A fini di identificazione, potremmo elaborare anche il numero del tuo documento di identità o una password da te impostata.

• Dati principali: Con dati principali intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedi di seguito), per l'esecuzione dei nostri rapporti contrattuali e altre relazioni commerciali o per scopi di marketing e promozione, come nome e dati di contatto, e informazioni su, ad esempio, il tuo ruolo e funzione, i tuoi dati bancari, la tua data di nascita, la storia del cliente, i poteri di rappresentanza, le autorizzazioni di firma e le dichiarazioni di consenso. Elaboriamo i tuoi dati principali se sei un cliente o un altro contatto commerciale o lavori per uno (ad esempio come persona di contatto del partner commerciale), o perché desideriamo contattarti per i nostri scopi o per i fini di un partner contrattuale (ad esempio come parte del marketing e della pubblicità, con inviti a eventi, buoni sconto, newsletter, ecc.). Riceviamo dati principali da te (ad esempio quando effettui un acquisto o come parte di una registrazione), da parti per cui lavori o da terze parti come partner contrattuali, associazioni e broker di indirizzi, e da fonti pubbliche come registri pubblici o internet (siti web, social media, ecc.). In generale, conserviamo i dati principali per 10 anni dall'ultima comunicazione tra noi o dalla fine del contratto. Questo periodo può essere più lungo se necessario per scopi probatori, per adempiere a requisiti legali o contrattuali o per ragioni tecniche. Per i contatti utilizzati solo per scopi di marketing e pubblicità, il periodo di conservazione è di solito molto più breve, di solito non più di 2 anni dall'ultimo contatto.

Altro

Dati principali includono dati come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto, genere, data di nascita, nazionalità, dati su persone correlate, siti web, profili sui social media, foto e video, copie di carte d'identità; inoltre, dettagli sulla tua relazione con noi (cliente, fornitore, visitatore, beneficiario di servizi, ecc.), dettagli sullo stato, assegnazioni, classificazioni e liste di distribuzione, dettagli sulle nostre interazioni con te (se applicabile, una relativa cronologia con voci corrispondenti), relazioni (ad esempio dai media) o documenti ufficiali (ad esempio estratti dal registro commerciale, licenze, ecc.) che ti riguardano. Come informazioni di pagamento, raccogliamo, ad esempio, i tuoi dati bancari, il numero di conto e i dati della carta di credito. Le dichiarazioni di consenso e le informazioni sull'opt-out fanno parte dei dati principali, così come le informazioni su terzi, ad esempio persone di contatto, beneficiari di servizi, destinatari di pubblicità o rappresentanti.

In relazione alle persone di contatto e ai rappresentanti dei nostri clienti, fornitori e partner, i dati principali includono, ad esempio, nome e indirizzo, informazioni sulla funzione o il ruolo nell'azienda, qualifiche e (se applicabile) informazioni su superiori, colleghi e subordinati e informazioni sulle interazioni con queste persone.

I dati principali non vengono raccolti in modo esaustivo per tutti i contatti. I dati raccolti in un caso specifico dipendono principalmente dallo scopo dell'attività di elaborazione.

• Dati contrattuali: Questo significa dati raccolti in relazione alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sui servizi forniti o da fornire, nonché dati relativi al periodo che precede la conclusione di un contratto, informazioni richieste o utilizzate per l'esecuzione di un contratto e informazioni sul feedback (ad esempio reclami, feedback sulla soddisfazione, ecc.). In generale, raccogliamo questi dati da te, dai partner contrattuali e da terze parti coinvolti nell'esecuzione del contratto, ma anche da fonti di terze parti (ad esempio fornitori di informazioni di credito) e da fonti pubbliche. In genere, conserviamo questi dati per 10 anni dall'ultima attività contrattuale o dalla fine del contratto. Questo periodo può essere più lungo se necessario per scopi probatori, per adempiere a requisiti legali o contrattuali, o per ragioni tecniche.

Altro

Dati contrattuali includono informazioni sulla conclusione del contratto, sui tuoi contratti, ad esempio, il tipo e la data di conclusione, informazioni dal processo di candidatura (come la richiesta di esecuzione dei nostri prodotti o servizi) e informazioni sul contratto pertinente (ad esempio la sua durata) e sull'esecuzione e l'amministrazione dei contratti (ad esempio informazioni relative alla fatturazione, assistenza clienti, assistenza tecnica ed esecuzione delle richieste contrattuali). I dati contrattuali includono anche informazioni su carenze, reclami e modifiche a un contratto, nonché informazioni sulla soddisfazione del cliente che possiamo raccogliere, ad esempio, attraverso sondaggi. I dati contrattuali includono anche dati finanziari, come informazioni di credito (cioè informazioni che ci consentono di trarre conclusioni sulla probabilità che i crediti verranno pagati), informazioni su solleciti e recupero crediti. Riceviamo questi dati in parte da te (ad esempio quando effettui pagamenti), ma anche da agenzie di informazioni di credito e società di recupero crediti e da fonti pubbliche (ad esempio un registro commerciale).

• Dati comportamentali e preferenziali: A seconda del nostro rapporto con te, cerchiamo di conoscerti meglio e di adattare i nostri prodotti, servizi e offerte a te. A questo scopo, raccogliamo e elaboriamo dati sul tuo comportamento e sulle tue preferenze. Lo facciamo valutando le informazioni sul tuo comportamento nel nostro dominio e possiamo anche integrare queste informazioni con dati di terze parti, compresi quelli provenienti da fonti pubbliche. Sulla base di questi dati, possiamo ad esempio determinare la probabilità che tu utilizzi determinati servizi o ti comporti in un certo modo. I dati elaborati a tale scopo sono già noti a noi (ad esempio dove e quando utilizzi i nostri servizi), o li raccogliamo registrando il tuo comportamento (ad esempio come navighi sul nostro sito web). Anonimizziamo o cancelliamo questi dati quando non sono più rilevanti per gli scopi perseguiti, che possono essere – a seconda della natura dei dati – 24 mesi (per preferenze di prodotto e servizio). Questo periodo può essere più lungo se necessario per scopi probatori, per adempiere a requisiti legali o contrattuali o per ragioni tecniche. Descriviamo come funziona il tracciamento sul nostro sito web nella Sezione 12.

Altro

Dati comportamentali sono informazioni su determinate azioni, come la tua risposta alle comunicazioni elettroniche (ad esempio se e quando hai aperto una e-mail) o la tua posizione. Ad esempio, possiamo raccogliere i tuoi dati di posizione quando utilizzi il nostro sito web.

Dati di preferenza ci dicono quali sono le tue esigenze, quali prodotti o servizi potrebbero interessarti o quando e come è probabile che risponderai ai messaggi da parte nostra. Otteniamo queste informazioni dall'analisi di dati esistenti, come dati comportamentali, in modo da poterti conoscere meglio, adattare i nostri consigli e offerte in modo più preciso e migliorare in generale le nostre proposte. Per migliorare la qualità delle nostre analisi, possiamo combinare questi dati con altri dati che otteniamo anche da terze parti.

I dati comportamentali e di preferenza possono essere analizzati su base identificabile personalmente (ad esempio per mostrarti pubblicità personalizzata), ma anche su base non identificabile (ad esempio per ricerche di mercato o sviluppo di prodotti). I dati comportamentali e di preferenza possono anche essere combinati con altri dati (ad esempio, i dati di movimento possono essere utilizzati per il tracciamento dei contatti come parte di un concetto di protezione della salute).

• Altri dati: Raccogliamo anche dati da te in altre situazioni. Ad esempio, dati che possono riguardarti (come file, prove, ecc.) sono elaborati in relazione a procedimenti amministrativi o giudiziari. Possiamo raccogliere dati anche per la protezione della salute (ad esempio come parte di concetti di protezione della salute). Possiamo ottenere o creare foto, video e registrazioni audio in cui potresti essere identificabile (ad esempio in eventi, con telecamere di sicurezza, ecc.). Possiamo anche raccogliere dati su chi entra in determinati edifici e quando o chi ha diritti di accesso (inclusi i controlli di accesso, basati su dati di registrazione o elenchi di visitatori, ecc.), chi partecipa a eventi o campagne e chi utilizza la nostra infrastruttura e i nostri sistemi e quando. Il periodo di conservazione di questi dati dipende dallo scopo del trattamento ed è limitato a quanto è necessario. Questo va dai pochi giorni per molte telecamere di sicurezza, alle poche settimane per il tracciamento dei contatti e i dati dei visitatori, che di solito vengono conservati per 3 mesi, a diversi anni o più per relazioni sugli eventi con immagini.

Gran parte dei dati descritti in questa Sezione 3 ci viene fornita da te (attraverso moduli, quando comunichi con noi, in relazione a contratti, quando utilizzi il sito web, ecc.). Non sei obbligato o tenuto a fornirci dati tranne in determinati casi, ad esempio nell'ambito di concetti di protezione della salute vincolanti (obblighi legali). Se desideri stipulare contratti con noi o utilizzare i nostri servizi, devi fornirci determinati dati, in particolare dati principali, dati contrattuali e dati di registrazione, come parte del tuo obbligo contrattuale ai sensi del contratto pertinente. Quando utilizzi il nostro sito web, il trattamento dei dati tecnici non può essere evitato. Se desideri accedere a determinati sistemi o edifici, devi anche fornirci dati di registrazione. Tuttavia, nel caso dei dati comportamentali e di preferenza, di solito hai la possibilità di opporsi o di non prestare il consenso.

Altro

Forniamo determinati servizi solo se ci fornisci dati di registrazione, perché noi o i nostri partner contrattuali desideriamo sapere chi utilizza i nostri servizi, perché è un requisito tecnico o perché desideriamo comunicare con te. Se tu o la persona che rappresenti (ad esempio il tuo datore di lavoro) desiderate stipulare o eseguire un contratto con noi, dobbiamo raccogliere da te dati principali, dati contrattuali e dati di comunicazione, e trattiamo dati tecnici se desideri utilizzare il nostro sito web o altre offerte elettroniche a questo scopo. Se non ci fornisci i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto, dovresti aspettarti che potremmo rifiutare di stipulare il contratto, che potresti violare il contratto o che non eseguiremo il contratto. Allo stesso modo, possiamo rispondere a una tua richiesta solo se trattiamo dati di comunicazione e – se comunichi con noi online – eventualmente anche dati tecnici. Inoltre, l'uso del nostro sito web non è possibile senza che riceviamo dati tecnici.

Nella misura in cui non sia illegale, raccogliamo anche dati da fonti pubbliche o riceviamo dati da autorità pubbliche e da altre terze parti.

Altro

Le categorie di dati personali che riceviamo da terzi includono, in particolare, informazioni dai registri pubblici, informazioni che riceviamo in relazione a procedimenti amministrativi e legali, informazioni relative alle tue funzioni e attività professionali (in modo che possiamo, ad esempio, concludere e gestire transazioni con il tuo datore di lavoro con il tuo aiuto), informazioni su di te in corrispondenza e incontri con terzi, informazioni di credito (dove facciamo affari con te a titolo personale), informazioni su di te che persone a te collegate (membri della famiglia, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) condividono con noi in modo che possiamo concludere o eseguire contratti con te o che ti coinvolgono (ad esempio referenze, il tuo indirizzo di consegna, procura, informazioni sulla conformità ai requisiti legali come quelli relativi alla prevenzione delle frodi e al contrasto del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, restrizioni all'esportazione, informazioni da banche, compagnie assicurative, vendite e altri partner contrattuali di noi sulla tua fornitura o utilizzo di servizi (ad esempio pagamenti, acquisti, ecc.), informazioni dai media e da Internet sull'uso o sulla fornitura di servizi da parte tua (ad esempio pagamenti effettuati, acquisti effettuati, ecc.), informazioni dai media e da Internet su di te (ove opportuno in casi specifici, il tuo indirizzo e potenzialmente interessi e altri dati socio-demografici (soprattutto per scopi di marketing e ricerca) e dati relativi all'uso di siti web e offerte online di terzi quando tale utilizzo può essere collegato a te.

4.                            Per quali scopi elaboriamo i tuoi dati?

Elaboriamo i tuoi dati per gli scopi di seguito spiegati. Ulteriori informazioni sono riportate nelle Sezioni 12 e 13 per i servizi online. Questi scopi e i relativi obiettivi rappresentano interessi nostri e potenzialmente di terzi. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla base giuridica del nostro trattamento nella Sezione 5.

Elaboriamo i tuoi dati per scopi legati alla comunicazione con te, in particolare in relazione alle richieste e all'esercizio dei tuoi diritti (Sezione 11) e per consentirci di contattarti in caso di domande. A questo scopo, utilizziamo in particolare dati di comunicazione e dati principali e dati di registrazione in relazione alle offerte e ai servizi che utilizzi. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con te, per scopi di formazione, per la garanzia della qualità e per le richieste di follow-up.

Altro

Ciò include tutti gli scopi in relazione ai quali comunichiamo con te, sia nel contesto del servizio clienti o della consulenza, dell'autenticazione in caso di utilizzo del sito web e per la formazione e il controllo di qualità (ad esempio nel servizio clienti). Elaboriamo inoltre i dati di comunicazione per consentirci di comunicare con te tramite e-mail e telefono, nonché attraverso servizi di messaggistica, chat, social media, lettere e fax. La comunicazione con te di solito avviene in relazione ad altri scopi di trattamento, ad esempio in modo che possiamo fornire servizi o rispondere a una richiesta di accesso. Il nostro trattamento serve anche a documentare la comunicazione e il suo contenuto.

Elaboriamo i dati per la conclusione, l'amministrazione e l'esecuzione di rapporti contrattuali.

Altro

Concludiamo vari contratti con i nostri clienti aziendali e privati, fornitori, subappaltatori e altre parti, come partner in progetti o parti in procedimenti legali. In particolare, elaboriamo dati principali, dati contrattuali e dati di comunicazione e, a seconda delle circostanze, dati di registrazione relativi al cliente o alle persone a beneficio delle quali il cliente ha ricevuto un servizio. Ciò include, ad esempio, i destinatari dei nostri prodotti o servizi, che ricevono buoni e inviti correlati dai nostri stessi clienti e possono diventare nostri clienti quando li riscattano. In questo caso, elaboriamo dati al fine di eseguire il contratto con questi destinatari, ma anche con i partner contrattuali che li hanno invitati.

In previsione di una relazione commerciale, i dati personali - in particolare dati principali, dati contrattuali e dati di comunicazione - vengono raccolti da potenziali clienti o altri partner contrattuali (ad esempio in un modulo d'ordine o in un contratto) o risultano da una comunicazione. In connessione con la conclusione di un contratto, elaboriamo dati per valutare la solvibilità e avviare una relazione con il cliente. In alcuni casi, queste informazioni vengono verificate al fine di rispettare i requisiti legali.

Nel contesto dell'esecuzione di rapporti contrattuali, elaboriamo dati per l'amministrazione del rapporto con il cliente, per la fornitura e il reclamo di servizi contrattuali (che include il coinvolgimento di terzi, come società di logistica, fornitori di servizi di sicurezza, fornitori di servizi pubblicitari, banche, compagnie assicurative o fornitori di informazioni creditizie, che a loro volta possono fornirci dati), per la consulenza e il supporto al cliente. Anche l'esercizio di pretese legali derivanti dai contratti (recupero crediti, procedimenti legali, ecc.) fa parte dell'esecuzione, così come la contabilità, la risoluzione dei contratti e la comunicazione pubblica.

Elaboriamo dati a fini di marketing e gestione delle relazioni, ad esempio per inviare ai nostri clienti e ad altri partner contrattuali pubblicità personalizzata di prodotti e servizi da parte nostra e da parte di terzi (ad esempio da partner pubblicitari). Ciò può avvenire sotto forma di newsletter e altri contatti regolari (elettronicamente, via e-mail o per telefono), attraverso altri canali per i quali disponiamo delle tue informazioni di contatto, ma anche nell'ambito di campagne di marketing (ad esempio eventi, concorsi, ecc.) e può includere anche servizi gratuiti (ad esempio inviti, buoni, ecc.). Puoi opporsi a tali contatti in qualsiasi momento (vedi alla fine di questa Sezione 4) o rifiutare o revocare il consenso a essere contattato per scopi di marketing. Con il tuo consenso, possiamo mirare più specificamente la nostra pubblicità online su Internet a te (vedi Sezione 12).

Altro

Ad esempio, se acconsenti, possiamo inviarti informazioni, pubblicità e offerte di prodotti da noi e da terzi (ad esempio partner pubblicitari), sotto forma di materiale stampato, elettronicamente o per telefono. A questo scopo, elaboriamo in particolare dati di comunicazione e dati di registrazione. Come la maggior parte delle aziende, personalizziamo le comunicazioni in modo da poterti fornire informazioni e offerte personalizzate che soddisfino le tue esigenze e i tuoi interessi. Pertanto, combiniamo i dati che elaboriamo su di te e raccogliamo dati sulle preferenze e utilizziamo questi dati come base per la personalizzazione (vedi Sezione 3).

La gestione delle relazioni include l'indirizzamento ai clienti esistenti e ai loro contatti, eventualmente personalizzato sulla base di dati comportamentali e di preferenza. Nel contesto della gestione delle relazioni, possiamo anche utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti ("CRM") in cui conserviamo i dati dei clienti, fornitori e altri partner commerciali necessari per la gestione delle relazioni, ad esempio dati sui contatti, la storia delle relazioni (ad esempio informazioni su prodotti e servizi acquistati o forniti, interazioni, ecc.), interessi, misure di marketing (newsletter, inviti a eventi, ecc.) e altre informazioni.

Tutto questo trattamento è importante per noi non solo per promuovere al meglio le nostre offerte, ma anche per rendere più personali e positive le nostre relazioni con i clienti e altri terzi, per concentrarci sulle relazioni più importanti e utilizzare al meglio le nostre risorse.

Elaboriamo ulteriormente i tuoi dati per scopi di ricerca di mercato, per migliorare i nostri servizi e le nostre operazioni e per lo sviluppo di prodotti.

Altro

Cerchiamo di migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi (incluso il nostro sito web) e di rispondere rapidamente alle esigenze che cambiano. Pertanto, analizziamo, ad esempio, come navighi attraverso il nostro sito web o quali prodotti sono utilizzati da gruppi di persone in modi diversi e come possono essere progettati nuovi prodotti e servizi (per ulteriori dettagli, vedi Sezione 12). Ciò ci aiuta a comprendere l'accettazione di mercato dei prodotti e servizi esistenti e il potenziale di mercato dei nuovi prodotti e servizi. A questo scopo, elaboriamo in particolare dati principali, dati comportamentali e dati di preferenza, ma anche dati di comunicazione e informazioni da sondaggi, indagini e studi dei clienti e altre informazioni, ad esempio dai media, dai social media, da Internet e da altre fonti pubbliche. Utilizziamo dati pseudonimizzati o anonimizzati per questi scopi nella misura del possibile. Possiamo anche utilizzare servizi di monitoraggio dei media o condurre il monitoraggio dei media noi stessi e trattare dati personali al fine di condurre il monitoraggio dei media o di comprendere e rispondere alle attuali sviluppi e tendenze.

Con il tuo consenso preventivo, utilizziamo dati di posizione non anonimizzati per segnalarti offerte e prodotti interessanti nelle vicinanze in base alla tua posizione, per inferire i tuoi interessi dai dati di posizione (tempo di permanenza) e per informarti su quali prodotti e servizi altri partner contrattuali con interessi simili hanno utilizzato.

Possiamo inoltre elaborare i tuoi dati per scopi di sicurezza e controllo degli accessi.

Altro

Valutiamo e miglioriamo continuamente la sicurezza adeguata della nostra infrastruttura IT e di altro tipo (ad esempio gli edifici). Come tutte le aziende, non possiamo escludere con certezza assoluta violazioni della sicurezza dei dati, ma facciamo del nostro meglio per ridurre i rischi. Pertanto, elaboriamo dati, ad esempio, per il monitoraggio, l'ispezione, l'analisi e la verifica delle nostre reti e infrastrutture IT, per controlli di sistema e di errori, per scopi di documentazione e nel contesto dei backup. Il controllo degli accessi include controlli di accesso al sistema elettronico (ad esempio l'accesso alle utenze), nonché controlli di accesso fisici (ad esempio l'accesso agli edifici). A fini di sicurezza (per prevenire e indagare sugli incidenti), conserviamo anche protocolli di accesso e liste dei visitatori e utilizziamo sistemi di videosorveglianza (ad esempio telecamere di sicurezza).

Elaboriamo dati personali per adempiere a leggi, direttive e raccomandazioni delle autorità e regolamenti interni ("Conformità").

Altro

Questo include, ad esempio, l'attuazione di concetti di sicurezza sanitaria o la lotta regolamentata contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. In determinati casi, potremmo anche essere tenuti a effettuare determinate verifiche sui nostri clienti ("Conosci il tuo cliente") o a segnalare alle autorità. Gli obblighi di divulgazione e informazione o di segnalazione, ad esempio in relazione agli obblighi di vigilanza e fiscali, richiedono o comportano anche l'elaborazione dei dati, ad esempio obblighi di archiviazione e la prevenzione, il rilevamento e l'indagine di reati e altre violazioni. Ciò include anche la ricezione e l'elaborazione di reclami e altre segnalazioni, il monitoraggio delle comunicazioni, la conduzione di indagini interne o la divulgazione di documenti a un'autorità se abbiamo sufficienti ragioni per farlo o siamo legalmente obbligati a farlo. Possiamo anche elaborare i tuoi dati personali in relazione a indagini esterne, ad esempio da parte di un'autorità di polizia o di vigilanza o da parte di un ente privato incaricato. Per tutti questi scopi, elaboriamo in particolare dati principali, dati contrattuali e dati di comunicazione, ma anche, in determinate circostanze, dati comportamentali e dati della categoria "altri dati". Gli obblighi legali possono derivare dalla legge svizzera, ma anche da regolamenti esteri ai quali siamo soggetti, così come da autoregolamentazioni, norme del settore, la nostra "governance aziendale" e istruzioni e richieste delle autorità.

Elaboriamo dati anche per scopi del nostro gestione dei rischi e nell'ambito della nostra governance aziendale, compresa l'organizzazione e lo sviluppo aziendale.

Altro

Per questi scopi, elaboriamo in particolare dati principali, dati contrattuali, dati di registrazione e dati tecnici, ma anche dati comportamentali e di comunicazione. Ad esempio, nell'ambito della nostra gestione finanziaria, dobbiamo monitorare i nostri crediti e i nostri debiti, e dobbiamo evitare di diventare vittime di crimini e abusi, il che potrebbe richiedere da parte nostra l'analisi di dati relativi a modelli rilevanti di tali attività. Possiamo anche effettuare il profilatura e creare e elaborare profili per questi scopi e per proteggere te e noi da attività criminali o abusive (vedi anche Sezione 6). Nel contesto della pianificazione delle risorse e dell'organizzazione delle operazioni, potremmo dover valutare e elaborare dati relativi all'uso dei nostri servizi e altre offerte o condividerli con altri (ad esempio partner esterni), il che potrebbe includere anche i tuoi dati. Lo stesso si applica ai servizi che ci vengono forniti da terzi. Nell'ambito dello sviluppo aziendale, potremmo vendere attività, parti di attività o aziende ad altri o acquisirle da altri o intraprendere partnership, il che potrebbe comportare anche lo scambio e l'elaborazione di dati (compresi i tuoi dati, ad esempio in quanto cliente o fornitore o in quanto rappresentante di un fornitore).

Posiamo elaborare i tuoi dati per altri scopi, ad esempio nell'ambito dei nostri processi interni e dell'amministrazione o per scopi di assicurazione della qualità e formazione.

Altro

Questi scopi ulteriori includono, ad esempio, scopi di formazione ed educazione, scopi amministrativi (come la gestione dei dati principali, la contabilità e l'archiviazione dei dati, il collaudo, la gestione e il continuo miglioramento dell'infrastruttura IT), la protezione dei nostri diritti (ad esempio per far valere pretese in tribunale o davanti alle autorità in Svizzera e all'estero, o per difenderci da rivendicazioni, ad esempio preservando le prove, conducendo valutazioni legali e partecipando a procedimenti giudiziari o amministrativi) e la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Questi scopi ulteriori includono anche la salvaguardia di altri interessi legittimi che non possono essere elencati esaustivamente.

5.                           Sulla base di cosa elaboriamo i tuoi dati?

Dove richiediamo il tuo consenso per determinate attività di trattamento (ad esempio per il trattamento di dati personali sensibili, per l'invio di materiale di marketing, per i profili di movimento personalizzati e per la gestione della pubblicità e l'analisi del comportamento sul sito web), ti informeremo separatamente sugli scopi di trattamento pertinenti. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro fornendoci una comunicazione scritta (via posta) o, salvo diversamente specificato o concordato, inviandoci una e-mail; consulta i nostri recapiti nella Sezione 2. Per la revoca del consenso al tracciamento online, consulta la Sezione 12. Se hai un account utente, puoi anche revocare il consenso o contattarci tramite il sito web o altro servizio pertinente, secondo le circostanze. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più le tue informazioni per lo scopo/i per il quale hai prestato il consenso, a meno che non disponiamo di un'altra base giuridica per farlo. La revoca del consenso non influenza tuttavia la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Dove non richiediamo il consenso per il trattamento, il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulla necessità del trattamento per l'avvio o l'esecuzione di un contratto con te (o con l'entità che rappresenti) o sul nostro o su un interesse legittimo di noi o di un terzo nel trattamento particolare, in particolare nel perseguire gli scopi e gli obiettivi stabiliti nella Sezione 4 e nell'attuare misure correlate. I nostri legittimi interessi includono anche il rispetto delle leggi, nella misura in cui ciò non sia già riconosciuto come base giuridica dalla legge sulla protezione dei dati applicabile (ad esempio nel caso del GDPR, le leggi nell'EEA e nel caso del DPA, la legge svizzera). Ciò include anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l'interesse a comprendere meglio i nostri mercati e a gestire e sviluppare ulteriormente la nostra azienda, comprese le sue operazioni, in modo sicuro ed efficiente.

Dove riceviamo dati personali sensibili (ad esempio dati sulla salute, dati relativi a opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche e dati biometrici a fini di identificazione), possiamo trattare i tuoi dati su un'altra base giuridica, ad esempio, in caso di controversia, come richiesto in relazione a una potenziale controversia o per l'attuazione o la difesa di pretese legali. In alcuni casi potrebbero applicarsi altre basi giuridiche, che ti comunicheremo separatamente, se necessario.

6.                           Cosa si applica in caso di profilazione e decisioni individuali automatizzate?

Posiamo valutare automaticamente aspetti personali riguardanti te (« profilazione») basandoci sui tuoi dati (Sezione 3) per gli scopi definiti nella Sezione 4, dove desideriamo determinare dati sulle tue preferenze, ma anche per rilevare abusi e rischi per la sicurezza, per condurre analisi statistiche o per la pianificazione operativa. Possiamo anche creare profili per questi scopi, ovvero possiamo combinare dati comportamentali e di preferenza, ma anche dati principali, dati contrattuali e dati tecnici relativi a te al fine di comprenderti meglio come persona con i tuoi vari interessi e altre caratteristiche.

Maggiori dettagli

Se sei nostro cliente, potremmo, ad esempio, utilizzare la «profilazione» per determinare quali altri prodotti sono probabili siano di tuo interesse basandoci sui tuoi acquisti. Potremmo utilizzare la profilazione anche per valutare la tua affidabilità creditizia prima di offrirti il pagamento tramite fattura per un acquisto. Un'analisi automatica dei dati potrebbe anche determinare, a tuo scopo, la probabilità che una determinata transazione sia fraudolenta. Ciò ci consente di sospendere la transazione per ulteriori chiarimenti. «Profili» vanno distinti da «profilazione». «Profili» si riferisce alla combinazione di dati diversi per trarre conclusioni sugli aspetti essenziali della tua personalità (ad esempio ciò che ti piace, come ti comporti in determinate situazioni) dalla totalità di questi dati. I profili possono essere utilizzati anche per scopi di marketing o per scopi di sicurezza.

In entrambi i casi, prestiamo attenzione alla proporzionalità e alla affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l'abuso di questi profili o della profilazione. Quando questi possono produrre effetti giuridici che ti riguardano o influenzarti in modo significativo, garantiamo generalmente una revisione umana.

In determinate situazioni, potrebbe essere necessario per l'efficienza e la coerenza dei processi decisionali automatizzare decisioni discrezionali che producono effetti giuridici che ti riguardano o influenzarti in modo significativo (« decisioni individuali automatizzate»). In questi casi, ti informeremo di conseguenza e adotteremo le misure richieste dalla legge applicabile.

Maggiori dettagli

Un esempio di decisione individuale automatizzata è l'accettazione automatica di un ordine da parte di un negozio online. Le decisioni semplici del tipo se-allora non sono incluse (ad esempio quando un computer ti consente di accedere al tuo account utente dopo aver verificato con successo la tua password), ma solo le decisioni discrezionali (ad esempio la decisione di stipulare un contratto). Ti informeremo in ogni caso in cui una decisione automatizzata produca effetti giuridici negativi che ti riguardano o influenzi in modo significativo. Se non sei d'accordo con il risultato di una tale decisione, potrai discutere la questione con un essere umano che esaminerà la decisione.

7.                           Con chi condividiamo i tuoi dati?

In relazione ai nostri contratti, al sito web, ai nostri servizi e prodotti, ai nostri obblighi legali o in altro modo per proteggere i nostri legittimi interessi e gli altri scopi definiti nella Sezione 4, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Prestatori di servizi: Lavoriamo con prestatori di servizi in Svizzera e all'estero che trattano i tuoi dati per nostro conto o come contitolari con noi o che ricevono dati su di te da noi come contitolari separati (ad esempio fornitori di servizi IT, società di spedizioni, fornitori di servizi pubblicitari, fornitori di servizi di accesso, aziende di pulizia, aziende di sicurezza, banche, compagnie di assicurazioni, società di recupero crediti, agenzie di informazioni creditizie o fornitori di verifica dell'indirizzo). Per i prestatori di servizi utilizzati per il sito web, consulta la Sezione 12.

Maggiori dettagli

Per poter consegnare i nostri prodotti e servizi in modo efficiente e concentrarci sulle nostre competenze principali, procuriamo servizi da terze parti in varie aree. Queste includono, ad esempio, servizi IT, trasmissione di informazioni, marketing, vendite, comunicazione o servizi di stampa, facility management, sicurezza e pulizie, organizzazione ed eventi e ricevimenti, recupero crediti, agenzie di credito, fornitori di verifica dell'indirizzo (ad esempio per aggiornare le liste degli indirizzi in caso di trasloco), misure di prevenzione delle frodi e servizi da società di consulenza, avvocati, banche, assicurazioni e società di telecomunicazioni. In ciascun caso, divulghiamo a questi fornitori i dati di cui hanno bisogno per i loro servizi, che potrebbero riguardare anche te. Questi fornitori potrebbero anche utilizzare tali dati per i propri scopi, ad esempio informazioni su crediti scaduti e la tua cronologia dei pagamenti nel caso delle agenzie di informazioni creditizie o dati anonimizzati per migliorare i loro servizi. Inoltre, stipuliamo contratti con questi fornitori che includono disposizioni per proteggere i dati, laddove tale protezione non derivi dalla legge. In alcuni casi, i nostri fornitori di servizi potrebbero anche elaborare dati su come vengono utilizzati i loro servizi e altri dati generati nell'uso dei loro servizi come autonomi titolari dei dati per i propri legittimi interessi (ad esempio, per scopi di analisi statistica o di fatturazione). I fornitori di servizi forniscono informazioni sulle loro attività di trattamento dei dati indipendenti nelle loro dichiarazioni sulla privacy.

• Partner contrattuali compresi i clienti: Questo si riferisce ai clienti (ad esempio i destinatari dei servizi) e ai nostri altri partner contrattuali poiché questa divulgazione di dati deriva da tali contratti. Ad esempio, ricevono dati di registrazione in relazione ai voucher emessi e riscattati, inviti, ecc. Se lavori per uno di questi partner contrattuali, potremmo anche divulgare dati su di te a quel partner a questo riguardo. Ciò potrebbe includere dati sanitari. Questi destinatari includono anche partner contrattuali con cui cooperiamo o che effettuano pubblicità per noi e a cui potremmo quindi divulgare dati su di te per scopi di analisi e marketing (questi potrebbero essere nuovamente destinatari di servizi, ma anche sponsor e fornitori di pubblicità online). Richiediamo a questi partner di inviarti o mostrare pubblicità basata sui tuoi dati solo con il tuo consenso (per la pubblicità online, vedere la Sezione 12).

Maggiori dettagli

Se agisci come dipendente per un'azienda con cui abbiamo concluso un contratto, l'esecuzione di questo contratto potrebbe richiedere che diciamo all'azienda, ad esempio, come hai utilizzato il nostro servizio. I partner di collaborazione e i partner pubblicitari ricevono da noi dati principali selezionati, dati contrattuali, dati comportamentali e dati di preferenza in modo che possano effettuare analisi non personali nei loro settori (ad esempio sul numero dei nostri clienti che hanno visualizzato la loro pubblicità) e, d'altro canto, in modo che possano utilizzare i dati per scopi pubblicitari (incluso il targeting su di te). Ad esempio, i partner pubblicitari dovrebbero essere in grado di comunicare con altri clienti selezionati di noi e inviare loro pubblicità.

• Autorità: Possiamo divulgare dati personali ad agenzie, tribunali e altre autorità in Svizzera e all'estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a fare tali divulgazioni o se sembra necessario per proteggere i nostri interessi. Queste autorità agiscono come titolari dei dati separati.

Maggiori dettagli

Esempi sono indagini penali, misure di polizia (ad esempio concetti di protezione della salute, la lotta alla violenza, ecc.), requisiti normativi e indagini, procedimenti giudiziari, obblighi di segnalazione e procedimenti pre-giudiziali ed extra-giudiziali, nonché obblighi legali di fornire informazioni e di collaborare. I dati possono essere divulgati anche se desideriamo ottenere informazioni da organismi pubblici, ad esempio per giustificare una richiesta di informazioni o perché è necessario dire su chi abbiamo bisogno di informazioni (ad esempio da un registro).

• Altre persone: Questo si riferisce ad altri casi in cui le interazioni con terze parti derivano dagli scopi stabiliti nella Sezione 4.

Maggiori dettagli

Altri destinatari includono, ad esempio, i destinatari della consegna o i terzi soggetti da te specificati per il pagamento, altri terzi in relazione a rapporti d'agenzia (ad esempio, se condividiamo i tuoi dati con il tuo avvocato o la tua banca) o persone coinvolte in procedimenti amministrativi o giudiziari. Se collaboriamo con i media e condividiamo materiali con loro (ad esempio foto), ciò potrebbe anche riguardarti a seconda delle circostanze. Lo stesso vale se pubblichiamo contenuti (ad esempio foto, interviste, citazioni, ecc.), ad esempio sul nostro sito web o nelle nostre altre pubblicazioni. Nell'ambito dello sviluppo aziendale, potremmo vendere attività, parti di attività o società ad altri o acquisirle da altri o entrare in partnership, il che potrebbe comportare anche la divulgazione di dati (compresi i tuoi, ad esempio come cliente o fornitore o come rappresentante del fornitore) a persone coinvolte in tali transazioni. In relazione alla comunicazione con concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni e altri enti, potrebbero essere scambiati dati che ti riguardano.

Tutte queste categorie di destinatari possono coinvolgere terze parti, in modo che i tuoi dati possano essere divulgati anche a loro. Possiamo limitare il trattamento da parte di alcune terze parti (ad esempio fornitori di servizi IT), ma non da altre (ad esempio autorità, banche, ecc.).

8.                           I tuoi dati personali sono divulgati all'estero?

Come spiegato nella sezione 7, divulghiamo dati ad altre parti. Queste non si trovano tutte in Svizzera. I tuoi dati potrebbero quindi essere trattati in tutto il mondo.

Se un destinatario si trova in un paese senza una adeguata protezione legale dei dati, richiediamo al destinatario di impegnarsi a rispettare la protezione dei dati (a tal fine, utilizziamo le clausole contrattuali standard della Commissione europea riviste, consultabili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che il destinatario non sia soggetto a un insieme di regole legalmente accettate per garantire la protezione dei dati e a meno che non possiamo fare affidamento su un'eccezione. Un'eccezione potrebbe applicarsi, ad esempio, in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in casi di interesse pubblico prevalente o se l'esecuzione di un contratto richiede la divulgazione, se hai acconsentito o se i dati sono stati resi disponibili generalmente da te e non hai sollevato obiezioni nei confronti del trattamento.

Maggiori dettagli

Molti paesi al di fuori della Svizzera o dello SEE attualmente non dispongono di leggi che garantiscano un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi della DPA o del GDPR. Le disposizioni contrattuali menzionate compensano in parte questa minore o assente protezione legale. Tuttavia, le precauzioni contrattuali non possono eliminare tutti i rischi (in particolare per quanto riguarda l'accesso governativo all'estero). Dovresti essere consapevole di questi rischi residui, anche se potrebbero essere bassi in casi singoli, e adottiamo ulteriori misure (ad esempio pseudonimizzazione o anonimizzazione) per ridurli al minimo.

Tieni presente che i dati scambiati via Internet vengono spesso instradati attraverso paesi terzi. Di conseguenza, i tuoi dati potrebbero essere inviati all'estero anche se mittente e destinatario si trovano nello stesso paese.

9.                           Per quanto tempo elaboriamo i tuoi dati?

Elaboriamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui le finalità del trattamento, i periodi di conservazione legali e i nostri legittimi interessi nella documentazione e conservazione delle prove lo richiedono o la conservazione è un requisito tecnico. Troverai ulteriori informazioni sui rispettivi periodi di conservazione e di elaborazione per le singole categorie di dati nella Sezione 3 e per i cookie nella Sezione 12. Se non ci sono obblighi legali o contrattuali contrari, elimineremo o anonimizzeremo i tuoi dati una volta scaduto il periodo di conservazione o di elaborazione nell'ambito dei nostri processi abituali.

Maggiori dettagli

Le finalità della documentazione e della conservazione delle prove includono il nostro interesse a documentare processi, interazioni e altri fatti in vista di rivendicazioni legali, incongruenze, requisiti di sicurezza IT e infrastrutturale e dimostrare una buona governance aziendale e la conformità. La conservazione potrebbe essere un requisito tecnico se determinati dati non possono essere separati da altri dati e quindi dobbiamo mantenerli insieme (ad esempio in caso di backup o sistemi di gestione documentale).

10.                       Come proteggiamo i tuoi dati?

Adottiamo adeguate misure di sicurezza al fine di mantenere la sicurezza necessaria dei tuoi dati personali e garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, proteggendoli da trattamenti non autorizzati o illeciti e riducendo il rischio di perdita, alterazione accidentale, divulgazione o accesso non autorizzato.

Maggiori dettagli

Le misure di sicurezza tecniche e organizzative possono includere la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, il logging, restrizioni di accesso, la creazione di copie di backup, l'istruzione dei nostri dipendenti, l'inserimento di accordi di riservatezza e il monitoraggio. Proteggiamo i tuoi dati inviati tramite il nostro sito web durante il transito mediante adeguata crittografia. Tuttavia, possiamo garantire solo le aree sotto il nostro controllo. Richiediamo anche ai nostri responsabili del trattamento dati di adottare adeguate misure di sicurezza. Tuttavia, i rischi di sicurezza non possono essere esclusi completamente; i rischi residui sono inevitabili.

11.                       Quali sono i tuoi diritti?

Le leggi applicabili in materia di protezione dei dati ti conferiscono il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, in particolare per finalità di marketing diretto, per profilazione effettuata per finalità di marketing diretto e per altri interessi legittimi nel trattamento.

Per aiutarti a controllare il trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati, a seconda della legge applicabile in materia di protezione dei dati:

• Il diritto di richiedere informazioni da noi sul fatto se e quali dati elaboriamo da te;
• Il diritto di far correggere i dati se sono inaccurati;
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
• Il diritto di richiedere che ti forniamo determinati dati personali in un formato elettronico comunemente utilizzato o di trasferirlo a un altro responsabile del trattamento;
• Il diritto di revocare il consenso, qualora il nostro trattamento si basi sul tuo consenso;
• Il diritto di ricevere, su richiesta, ulteriori informazioni utili per l'esercizio di questi diritti;
• Il diritto di esprimere il tuo punto di vista in caso di decisioni individuali automatizzate (Sezione 6) e di richiedere che la decisione sia riesaminata da un essere umano.

Se desideri esercitare i diritti sopra menzionati in relazione a noi, ti preghiamo di contattarci per iscritto, presso la nostra sede o, salvo diversa indicazione o accordo, via e-mail; troverai i nostri dati di contatto nella Sezione 2. Affinché possiamo prevenire gli abusi, è necessario identificarti (ad esempio mediante copia del tuo documento d'identità, a meno che l'identificazione non sia altrimenti possibile).

Si noti che in relazione a questi diritti vigono condizioni, eccezioni o limitazioni in base alla legge applicabile in materia di protezione dei dati (ad esempio per proteggere terzi o segreti commerciali). Ti informeremo in conformità con tali disposizioni, ove applicabile.

Maggiori dettagli

In particolare, potrebbe essere necessario continuare a trattare e conservare i tuoi dati personali al fine di adempiere a un contratto con te, per proteggere i nostri legittimi interessi, come l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per adempiere a obblighi legali. Nella misura in cui è legalmente consentito, in particolare per proteggere i diritti e le libertà di altri interessati e salvaguardare interessi legittimi, potremmo anche respingere parzialmente o totalmente una richiesta dell'interessato (ad esempio mediante rettifica di contenuti che riguardano terzi o segreti commerciali).

Se non sei d'accordo con il modo in cui gestiamo i tuoi diritti o con le nostre pratiche in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di farcelo sapere (Sezione 2). Se ti trovi nell'EEA, nel Regno Unito o in Svizzera, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente in materia di protezione dei dati del tuo Paese.  

12.                       Utilizziamo tecniche di tracciamento online e pubblicità online?

Utilizziamo varie tecniche sul nostro sito web che ci consentono, così come a terze parti a cui ci rivolgiamo, di riconoscerti durante la tua navigazione sul nostro sito web e, eventualmente, di tracciarti attraverso diverse visite. Questa sezione ti informa al riguardo.

In sostanza, desideriamo distinguere il tuo accesso (tramite il tuo sistema) dagli accessi di altri utenti, in modo da poter garantire la funzionalità del sito web e condurre analisi e personalizzazioni. Non intendiamo determinare la tua identità, anche se ciò è possibile quando noi o terze parti da noi incaricate possono identificarti in combinazione con dati di registrazione. Tuttavia, anche senza dati di registrazione, le tecnologie che utilizziamo sono progettate in modo tale che tu venga riconosciuto come un visitatore individuale ogni volta che accedi al sito web, ad esempio dal nostro server (o server di terze parti) che assegna un numero di identificazione specifico a te o al tuo browser (il cosiddetto "cookie").

Maggiori dettagli

I cookie sono codici individuali (ad esempio un numero seriale) che il nostro server o un server dei nostri fornitori di servizi o partner pubblicitari trasmette al tuo sistema quando ti connetti al nostro sito web, e che il tuo sistema (browser, cellulare) accetta e conserva fino alla scadenza impostata. Il tuo sistema trasmette questi codici al nostro server o al server di terze parti con ogni ulteriore accesso. In questo modo, sei riconosciuto anche se la tua identità è sconosciuta.

Altre tecnologie possono essere utilizzate per riconoscerti con una certa probabilità (ovvero distinguerti dagli altri utenti), come il "fingerprinting". Il fingerprinting combina il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando, la risoluzione dello schermo, le impostazioni linguistiche e altre informazioni che il tuo sistema comunica a ciascun server, risultando in una impronta digitale più o meno unica. Questo consente di fare a meno dei cookie.

Ogni volta che accedi a un server (ad esempio quando utilizzi un sito web o un'app, o perché una e-mail include un'immagine visibile o invisibile), le tue visite possono quindi essere "tracciate". Se integriamo offerte da un partner pubblicitario o da un provider di strumenti di analisi sul nostro sito web, potrebbero seguirti allo stesso modo, anche se non puoi essere identificato in un caso specifico.

Utilizziamo queste tecnologie sul nostro sito web e potremmo consentire a determinate terze parti di farlo. Tuttavia, a seconda dello scopo di queste tecnologie, potremmo richiedere il tuo consenso prima di utilizzarle. Puoi anche impostare il tuo browser per bloccare o ingannare determinati tipi di cookie o tecnologie alternative, o per eliminare i cookie esistenti. Puoi anche aggiungere software al tuo browser che blocchi determinati tracciamenti di terze parti. Puoi trovare ulteriori informazioni nelle pagine di assistenza del tuo browser (solitamente con la parola chiave "Privacy") o sui siti web delle terze parti di seguito elencate.

Distinguiamo le seguenti categorie di "cookie" (incluse altre tecnologie come il fingerprinting):

• Cookie necessari: Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web o per determinate funzionalità. Ad esempio, garantiscono che tu possa spostarti tra le pagine senza perdere le informazioni inserite in un modulo. Assicurano anche che tu rimanga connesso. Questi cookie esistono temporaneamente (i "cookie di sessione"). Se li blocchi, il sito web potrebbe non funzionare correttamente. Altri cookie sono necessari affinché il server conservi opzioni o informazioni (che hai inserito) oltre una sessione (cioè una visita al sito web) se utilizzi questa funzione (ad esempio le impostazioni linguistiche, i consensi, la funzionalità di accesso automatico, ecc.). Questi cookie hanno una data di scadenza fino a 24
• Cookie di prestazione: Per ottimizzare il nostro sito web e le offerte correlate e per adattarle meglio alle esigenze degli utenti, utilizziamo cookie per registrare e analizzare l'uso del nostro sito web, potenzialmente oltre una sessione. Utilizziamo servizi di analisi di terze parti a questo scopo. Li abbiamo elencati di seguito. Prima di utilizzare tali cookie, chiediamo il tuo consenso. I cookie di prestazione hanno anche una data di scadenza fino a 24 I dettagli si trovano sui siti web dei fornitori di terze parti.
• Cookie di marketing: Noi e i nostri partner pubblicitari abbiamo interesse a indirizzare la pubblicità il più precisamente possibile, cioè mostrarla solo a coloro che vogliamo raggiungere. Abbiamo elencato i nostri partner pubblicitari di seguito. A questo scopo, noi e i nostri partner pubblicitari - se acconsenti - utilizziamo cookie che possono registrare il contenuto a cui hai avuto accesso o i contratti che hai concluso. Ciò ci consente di mostrarti pubblicità che pensiamo possa interessarti sul nostro sito web, ma anche su altri siti web che mostrano pubblicità da parte nostra o dei nostri partner pubblicitari. Questi cookie hanno un periodo di scadenza di pochi giorni fino a 12 mesi, a seconda delle circostanze. Se acconsenti all'uso di questi cookie, ti verranno mostrate pubblicità correlate. Se non acconsenti, non vedrai meno pubblicità, ma semplicemente altre pubblicità.

Oltre ai cookie di marketing, utilizziamo altre tecnologie per controllare la pubblicità online su altri siti web e ridurre così gli sprechi pubblicitari. Ad esempio, potremmo trasmettere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti, clienti e altre persone a cui desideriamo mostrare annunci agli operatori delle piattaforme pubblicitarie (ad esempio i social media). Se queste persone sono registrate con gli stessi indirizzi e-mail (che le piattaforme pubblicitarie determinano mediante un processo di corrispondenza), i fornitori mostrano i nostri annunci specificamente a queste persone. I fornitori non ricevono gli indirizzi e-mail personali di persone che non sono già note a loro. Nel caso di indirizzi e-mail noti, tuttavia, apprendono che queste persone sono in contatto con noi e il contenuto a cui hanno avuto accesso.

Possiamo anche integrare ulteriori offerte di terze parti sul nostro sito web, in particolare dai fornitori di social media. Queste offerte sono disattivate per impostazione predefinita. Non appena le attivi (ad esempio cliccando su un pulsante), questi fornitori possono determinare che stai utilizzando il nostro sito web. Se hai un account con quel fornitore di social media, può associare queste informazioni a te e quindi tracciare il tuo utilizzo delle offerte online. Questi fornitori di social media elaborano questi dati come controllori separati.

Attualmente utilizziamo offerte dai seguenti fornitori di servizi e partner pubblicitari (dove utilizzano dati da te o cookie impostati sul tuo computer per scopi pubblicitari):

 

 

 

13.                       Quali dati elaboriamo sulle nostre pagine dei social network?

Possiamo gestire pagine e altre presenze online ("fan page", "canali", "profili", ecc.) su social network e altre piattaforme gestite da terze parti e raccogliere i dati su di te descritti nella Sezione 3 e di seguito. Riceviamo questi dati da te e dalle piattaforme quando interagisci con noi attraverso la nostra presenza online (ad esempio quando comunichi con noi, commenti i nostri contenuti o visiti la nostra presenza online). Allo stesso tempo, le piattaforme analizzano il tuo utilizzo delle nostre presenze online e combinano questi dati con altri dati che hanno su di te (ad esempio sul tuo comportamento e le tue preferenze). Elaborano anche questi dati per scopi propri, in particolare per scopi di marketing e ricerche di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per gestire le loro piattaforme (ad esempio quale contenuto ti mostrano) e, a tal fine, agiscono come controllori separati.

Maggiori dettagli

Riceviamo dati su di te quando interagisci con noi attraverso presenze online o visualizzi i nostri contenuti sulle piattaforme corrispondenti, visiti le nostre presenze online o sei attivo su di esse (ad esempio pubblichi contenuti, fai commenti). Queste piattaforme raccolgono anche dati tecnici, dati di registrazione, dati di comunicazione, dati comportamentali e dati di preferenza da te o su di te, tra le altre cose (vedi la Sezione 3 per queste terminologie). Di solito queste piattaforme eseguono analisi statistiche sul tuo modo di interagire con noi, su come utilizzi le nostre presenze online e i nostri contenuti o altre parti della piattaforma (cosa visualizzi, su cui commenti, "like", inoltri, ecc.) e combinano questi dati con altre informazioni su di te (ad esempio informazioni sulla tua età e sul tuo genere e altre informazioni demografiche). In questo modo, creano profili su di te e statistiche sull'uso delle nostre presenze online. Utilizzano questi dati e profili per mostrarti i nostri o altri annunci e altri contenuti personalizzati sulla piattaforma e per gestire il comportamento della piattaforma, ma anche per ricerche di mercato e sugli utenti e per fornire informazioni su di te e sull'uso delle nostre presenze online a noi e ad altre parti. Possiamo controllare in parte l'analisi che queste piattaforme generano sull'uso delle nostre presenze online.

Elaboriamo questi dati per gli scopi descritti nella Sezione 4, in particolare per scopi di comunicazione, per scopi di marketing (compresa la pubblicità su queste piattaforme, vedi la Sezione 12) e per ricerche di mercato. Troverai informazioni sulla base giuridica applicabile nella Sezione 5. Possiamo diffondere contenuti pubblicati da te (ad esempio commenti su un annuncio), ad esempio come parte della nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove. Noi o gli operatori delle piattaforme possono anche eliminare o limitare contenuti da o su di te in conformità con i loro termini di utilizzo (ad esempio commenti inappropriati).

Per ulteriori informazioni sul trattamento degli operatori delle piattaforme, consulta l'informativa sulla privacy delle piattaforme interessate. Lì puoi anche scoprire i paesi in cui elaborano i tuoi dati, i tuoi diritti di accesso ed eliminazione dei dati e altri diritti degli interessati e come puoi esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla protezione dei dati ?

Questa Informativa sulla protezione dei dati non fa parte di un contratto con te. Possiamo cambiarla in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è la versione attuale.

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2023