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Other countries - EnglishMySpareParts AG (también « nosotros», « nos») recopila y procesa datos personales que le conciernen a usted, pero también a otras personas (« terceros»). Aquí utilizamos la palabra « datos» indistintamente con « datos personales». Esta versión inglesa prevalece sobre cualquier versión traducida en caso de incoherencias.
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« Datos personales» son los datos relativos a personas físicas identificadas o identificables, lo que significa que los datos pertinentes, en combinación con datos adicionales, permiten extraer conclusiones sobre la iden-tidad de dichas personas. « Datos personales sensibles» se entiende un subconjunto de datos personales especialmente protegidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos. Se trata, por ejemplo, de datos que revelan el origen racial o étnico, datos sanitarios, creencias religiosas o filosóficas, datos biométricos con fines de identificación e información relativa a la afiliación sindical. En la sección 3 encontrará información sobre los datos que tratamos de conformidad con la presente Nota sobre Protección de Datos. « Tratamiento» significa cualquier operación que se realice con los datos personales, como la recogida, el almacenamiento, el uso, la modificación, la divulgación y la supresión.
En este Aviso de Protección de Datos, describimos lo que hacemos con sus datos cuando utiliza www.myspareparts.com (« sitio web»), obtiene servicios o productos de nosotros, interactúa con nosotros en relación con un contrato, se comunica con nosotros o trata con nosotros de cualquier otra forma. Cuando proceda, proporcionaremos un aviso puntual para cubrir cualquier actividad de tratamiento adicional no mencionada en este aviso de protección de datos. Además, podemos informarle sobre el tratamiento de sus datos por separado, por ejemplo en formularios de consentimiento, condiciones generales, avisos adicionales de protección de datos, formularios y otros avisos.
Si nos revela datos o comparte con nosotros datos sobre otras personas, asumimos que está autorizado a hacerlo y que los datos pertinentes son exactos. Al compartir con nosotros datos sobre otras personas, usted confirma que. Por favor, asegúrese de que estas personas han sido informadas sobre este Aviso de Protección de Datos.
Este Aviso de Protección de Datos está alineado con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (« GDPR»), a Ley de Protección de Datos suiza (« DPA») y la Protección de Datos suiza revisada (« revDPA». Sin embargo, la aplicación de estas leyes depende de cada caso individual.
MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zürich, Suiza, es el responsable del tratamiento de datos en virtud del presente Aviso de Protección de Datos, a menos que le indiquemos lo contrario en un caso individual.
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Para cada actividad de tratamiento hay una o varias partes que son responsables de garantizar que el tratamiento cumple con la ley de protección de datos. Esta parte se denomina responsable del tratamiento. Es responsable, por ejemplo, de responder a las solicitudes de acceso (artículo 11) o de garantizar que los datos personales se tratan de forma segura y no se utilizan de manera ilícita.
Otras partes pueden ser corresponsables del tratamiento de los datos indicados en este Aviso de Protección de Datos si participan en la determinación de la finalidad o los medios del tratamiento. Si desea recibir información sobre los responsables del tratamiento para una actividad de tratamiento específica, puede solicitárnosla como parte de su derecho de acceso (Sección 11). MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zürich, Suiza sigue siendo su contacto principal, incluso si hay otros controladores conjuntos.
En las secciones 3, 7 y 12 encontrará información adicional sobre terceros con los que colaboramos y que son responsables del tratamiento. Si tiene alguna pregunta para estos terceros o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto directamente con ellos.
Puede ponerse en contacto con nosotros por cuestiones de protección de datos y para ejercer sus derechos en virtud de la Sección 11 de la siguiente manera:
MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zürich, Suiza
Hemos designado los siguientes cargos adicionales:
Representante de Protección de Datos en la UE según el artículo 27 GDPR:
SIDD Datenschutz Deutschland UG (haftungsbeschränkt)
Schellingstr. 109a
80798 München
También puede ponerse en contacto con estas partes por cuestiones de privacidad.
Procesamos varias categorías de datos sobre usted. Las principales categorías de datos son las siguientes:
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Los datos técnicos incluyen la dirección IP e información sobre el sistema operativo de su dispositivo terminal, la fecha, región y hora de uso y el tipo de navegador que utiliza para acceder a nuestras ofertas electrónicas. Esto puede ayudarnos, por ejemplo, a ofrecerle un diseño adecuado del sitio web o a mostrarle un sitio web personalizado para su región. Sabemos a través de qué proveedor accede a nuestras ofertas (y, por tanto, también la región) gracias a la dirección IP, pero normalmente esto no nos dice quién es usted. Sin embargo, esto cambia, por ejemplo, cuando crea una cuenta de usuario, porque entonces los datos personales pueden vincularse con datos técnicos (por ejemplo, podemos saber el navegador que utiliza para acceder a una cuenta a través de nuestro sitio web). Algunos ejemplos de datos técnicos son los protocolos («logs») que se crean en nuestros sistemas (por ejemplo, el registro de los inicios de sesión de los usuarios en nuestro sitio web).
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Los datos de registro Los datos de registro incluyen la información que usted proporciona cuando crea una cuenta en nuestro sitio web (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, nombre, correo electrónico). También incluye los datos que podemos solicitarle antes de que pueda utilizar determinados servicios gratuitos. También debe registrarse si desea suscribirse a nuestro boletín de noticias. En relación con los controles de acceso, es posible que necesitemos registrar sus datos (códigos de acceso en tarjetas identificativas, datos biométricos para la identificación) (véase la categoría «otros datos»).
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Los datos de comunicación son su nombre y datos de contacto, el medio, el lugar y la hora de la comunicación y, por lo general, también su contenido (es decir, el contenido de correos electrónicos, cartas, chats, etc.). Estos datos también pueden incluir información sobre terceros. A efectos de identificación, también podemos procesar su número de documento de identidad o una contraseña establecida por usted.
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Los datos maestros incluyen datos como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros datos de contacto, el sexo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, datos sobre personas relacionadas, sitios web, perfiles en medios sociales, fotos y vídeos, copias de documentos de identidad; además, detalles de su relación con nosotros (cliente, proveedor, visitante, destinatario de servicios, etc.), detalles de su estatus, asignaciones, etc., así como datos de contacto. ), detalles de su estatus, asignaciones, clasificaciones y listas de correo, detalles de nuestras interacciones con usted (si procede, un historial de las mismas con las entradas correspondientes), informes (por ejemplo, de los medios de comunicación) o documentos oficiales (por ejemplo, extractos del registro mercantil, permisos, etc.) que le conciernan. Como información de pago, recogemos, por ejemplo, sus datos bancarios, su número de cuenta y los datos de su tarjeta de crédito. Las declaraciones de consentimiento y la información de exclusión voluntaria también forman parte de los datos maestros, así como la información sobre terceros, por ejemplo personas de contacto, destinatarios de servicios, destinatarios o representantes de publicidad.
En relación con las personas de contacto y los representantes de nuestros clientes, proveedores y socios, los datos maestros incluyen, por ejemplo, el nombre y la dirección, información sobre el papel o la función en la empresa, las cualificaciones y (en su caso) información sobre superiores, compañeros de trabajo y subordinados e información sobre las interacciones con estas personas.
Los datos maestros no se recogen de forma exhaustiva para todos los contactos. Los datos recogidos en un caso individual dependen sobre todo de la finalidad de la actividad de tratamiento.
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Los datos contractuales incluyen información sobre la celebración del contrato, sobre sus con-tratos, por ejemplo, el tipo y la fecha de celebración, información del proceso de solicitud (como la solicitud para la prestación de nuestros productos o servicios) e información sobre el contrato en cuestión (por ejemplo, su duración) y la ejecución y administración de los contratos (por ejemplo, información relacionada con la facturación, el servicio al cliente, la asistencia técnica y la ejecución de reclamaciones contractuales). Los datos contractuales también incluyen información sobre deficiencias, reclamaciones y cambios en un contrato, así como información sobre la satisfacción del cliente que podemos recopilar, por ejemplo, a través de encuestas. Los datos contractuales también incluyen datos financieros, como información crediticia (es decir, información que nos permite sacar conclusiones sobre la probabilidad de que se paguen las deudas), información sobre recordatorios y cobro de deudas. Recibimos estos datos en parte de usted (por ejemplo, cuando realiza pagos), pero también de agencias de crédito y empresas de cobro de deudas y de fuentes públicas (por ejemplo, un registro mercantil).
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Los datos de comportamiento son información sobre determinadas acciones, como su respuesta a comunicaciones electrónicas (por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico y cuándo lo ha hecho) o su ubicación. Por ejemplo, podemos recoger sus datos de localización cuando utiliza nuestro sitio web.
Los datos sobre preferencias nos indican cuáles son sus necesidades, qué productos o servicios pueden interesarle o cuándo y cómo es probable que responda a nuestros mensajes. Obtenemos esta información a partir del análisis de los datos existentes, como los datos de comportamiento, para poder conocerle mejor, adaptar nuestros consejos y ofertas con mayor precisión a usted y, en general, mejorar nuestras ofertas. Para mejorar la calidad de nuestros análisis, podemos combinar estos datos con otros que también obtenemos de terceros.
Los datos sobre comportamiento y preferencias pueden analizarse de forma identificable (por ejemplo, para mostrarle publicidad personalizada), pero también de forma no identificable (por ejemplo, para estudios de mercado o desarrollo de productos). Los datos de comportamiento y preferencias también pueden combinarse con otros datos (por ejemplo, los datos de movimiento pueden utilizarse para rastrear contactos como parte de un concepto de protección de la salud).
Gran parte de los datos expuestos en esta sección 3 nos los facilita usted (a través de formularios, cuando se comunica con nosotros, en relación con contratos, cuando utiliza el sitio web, etc.). Usted no está obligado ni obligado a revelarnos datos, salvo en determinados casos, por ejemplo en el marco de conceptos vinculantes de protección de la salud (obligaciones legales). Si desea celebrar contratos con nosotros o utilizar nuestros servicios, también deberá facilitarnos determinados datos, en particular datos maestros, datos contractuales y datos de registro, como parte de su obligación con-tractual en virtud del contrato correspondiente. Al utilizar nuestro sitio web, no puede evitarse el tratamiento de datos técnicos. Si desea acceder a determinados sistemas o edificios, también deberá facilitarnos sus datos de registro. Sin embargo, en el caso de los datos de comportamiento y preferencias, por lo general tiene la opción de oponerse o no dar su consentimiento.
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Le prestiamo determinati servizi solo se ci fornisce dati di registrazione, perché noi o i nostri partner contrattuali desideriamo sapere chi utilizza i nostri servizi, perché è un requisito tecnico o perché desideriamo comunicare con lei. Se lei o la persona che rappresenta (ad esempio il suo datore di lavoro) desidera stipulare o eseguire un contratto con noi, dobbiamo raccogliere da lei dati principali, dati contrattuali e dati di comunicazione, e trattiamo dati tecnici se desidera utilizzare il nostro sito web o altre offerte elettroniche a questo scopo. Se non ci fornisce i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto, deve aspettarsi che potremmo rifiutare di stipulare il contratto, che potrebbe commettere una violazione contrattuale o che non eseguiremo il contratto. Allo stesso modo, possiamo inviare una risposta a una sua richiesta solo se trattiamo dati di comunicazione e, se comunica con noi online, eventualmente anche dati tecnici. Inoltre, l'uso del nostro sito web non è possibile senza che riceviamo dati tecnici.
En la medida en que no sea ilegal, también recopilamos datos de fuentes públicas o recibimos datos de las autoridades públicas y de otros terceros.
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Las categorías de datos personales que recibimos sobre usted de terceros incluyen, en particular, información de registros públicos, información que recibimos en relación con procedimientos administrativos y judiciales, información en relación con sus funciones y actividades profesionales (para que podamos, por ejemplo, concluir y procesar transacciones con su empleador con su asistencia), información sobre usted en correspondencia y reuniones con terceros, información crediticia (cuando realizamos negocios con usted a título personal), información sobre usted que personas relacionadas con usted (familiares, asesores, representantes legales, etc. ), información de los medios de comunicación e internet sobre el uso o la prestación de servicios por su parte (por ejemplo, pagos realizados, compras efectuadas, etc.), información de los medios de comunicación e internet sobre usted (cuando proceda en un caso concreto, su dirección y potencialmente intereses y otros datos sociodemográficos (especialmente con fines de marketing e investigación) y datos en relación con el uso de sitios web y ofertas en línea de terceros cuando dicho uso pueda vincularse a usted.
Procesamos sus datos para los fines que se explican a continuación. En las secciones 12 y 13 se ofrece más información sobre los servicios en línea. Estas finalidades y sus objetivos representan intereses nuestros y potencialmente de terceros. Encontrará más información sobre la base jurídica de nuestro tratamiento en la sección 5.
Tratamos sus datos para fines relacionados con la comunicación con usted, en particular en relación con la respuesta a consultas y el ejercicio de sus derechos (sección 11) y para poder ponernos en contacto con usted en caso de consultas. Con este fin, utilizamos en particular datos de comunicación y datos maestros, y datos de registro en relación con las ofertas y servicios que usted utiliza. Conservamos estos datos para documentar nuestra comunicación con usted, con fines de formación, para garantizar la calidad y para realizar consultas de seguimiento.
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Lo anterior incluye todos los fines en relación con los cuales nos comunicamos con usted, ya sea en el contexto del servicio al cliente o de consultoría, autenticación en caso de que se utilice el sitio web, y para la formación y el aseguramiento de la calidad (por ejemplo, en el servicio al cliente). Además, tratamos los datos de comunicación para poder comunicarnos con usted por correo electrónico y teléfono, así como a través de servicios de mensajería, chats, redes sociales y por carta y fax. La comunicación con usted suele tener lugar en relación con otros fines de procesamiento, por ejemplo, para que podamos prestarle servicios o responder a una solicitud de acceso. Nuestro tratamiento también sirve para documentar la comunicación y su contenido.
Procesamos datos para la conclusión, administración y ejecución de relaciones contractuales.
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Celebramos diversos contratos con nuestros clientes comerciales y privados, proveedores, subcontratistas y otras partes, como socios en proyectos o partes en procedimientos judiciales. En particular, procesamos datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación y, dependiendo de las circunstancias, datos de registro relativos al cliente o a las personas en cuyo beneficio el cliente ha recibido un servicio. Esto incluye, por ejemplo, a los destinatarios de nuestros productos o servicios, que reciben vales e invitaciones relacionados de nuestros propios clientes y pueden convertirse en nuestros clientes al canjearlos. En este caso, tratamos los datos para ejecutar el contrato con estos destinatarios, pero también con los socios contractuales que les han invitado.
En el transcurso de una relación comercial, se recopilan datos personales – -en particular datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación- – de clientes potenciales u otros socios contractuales (por ejemplo, en un formulario de pedido o un contrato) o resultantes de una comunicación. En relación con la celebración de un contrato, procesamos datos para evaluar la solvencia y para iniciar una relación con el cliente. En algunos casos, esta información se revisa para cumplir los requisitos legales.
Como parte de la ejecución de las relaciones contractuales, procesamos datos para la administración de la relación con el cliente, para prestar y reclamar servicios contractuales (lo que incluye la participación de terceros, como empresas de logística, proveedores de servicios de seguridad, proveedores de servicios de publicidad, bancos, compañías de seguros o proveedores de información crediticia, que a su vez pueden proporcionarnos datos), para consultoría y para asistencia personalizada. La ejecución de reclamaciones legales derivadas de contratos (cobro de deudas, procedimientos judiciales, etc.) también forma parte de la ejecución, al igual que la contabilidad, la rescisión de contratos y la comunicación pública.
Tratamos los datos con fines de marketing y gestión de relaciones, por ejemplo, para enviar a nuestros clientes y otros socios contractuales publicidad personalizada de productos y servicios nuestros y de terceros (por ejemplo, de socios publicitarios). Esto puede ocurrir en forma de boletines y otros contactos regulares (por vía electrónica, por correo electrónico o por teléfono), a través de otros canales para los que disponemos de información de contacto suya, pero también como parte de campañas de marketing (por ejemplo, eventos, concursos, etc.) y también puede incluir servicios gratuitos (por ejemplo, invitaciones, vales, etc.). Puede oponerse a estos contactos en cualquier momento (véase al final de esta sección 4) o rechazar o retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con fines comerciales. Con su consentimiento, podemos dirigir nuestra publicidad en línea en Internet de forma más específica a usted (véase la sección 12).
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Por ejemplo, si da su consentimiento, podemos enviarle información, publicidad y ofertas de productos nuestros y de terceros (por ejemplo, socios publicitarios), en forma de material impreso, por vía electrónica o por teléfono. Con este fin, procesamos en particular los datos de comunicación y registro. Como la mayoría de las empresas, personalizamos las comunicaciones para poder ofrecerle información y ofertas que se ajusten a sus necesidades e intereses. Por lo tanto, combinamos los datos que procesamos sobre usted y recogemos datos de preferencias y utilizamos estos datos como base para la personalización (véase la sección 3).
La gestión de relaciones incluye dirigirse a los clientes existentes y a sus contactos, posiblemente personalizados sobre la base de datos de comportamiento y preferencias. En el contexto de la gestión de relaciones, también podemos utilizar un sistema de gestión de relaciones con clientes («CRM») en el que guardamos los datos de clientes, proveedores y otros socios comerciales necesarios para la gestión de relaciones, por ejemplo datos sobre personas de contacto, historial de relaciones (por ejemplo información sobre productos y servicios adquiridos o suministrados, interacciones, etc.), intereses, medidas de marketing (boletines, invitaciones a eventos, etc.) y otra información.
Todo este tratamiento es importante para nosotros no sólo para promocionar nuestras ofertas de la forma más eficaz posible, sino también para que nuestras relaciones con los clientes y otros terceros sean más personales y positivas, para centrarnos en las relaciones más importantes y para utilizar nuestros recursos de la forma más eficiente posible.
Además, procesamos sus datos para estudios de mercado, para mejorar nuestros servicios y operaciones, y para el desarrollo de productos.
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Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros productos y servicios (incluido nuestro sitio web) y por responder rápidamente a las necesidades cambiantes. Por ello analizamos, por ejemplo, cómo navega usted por nuestro sitio web o qué productos son utilizados por qué grupos de personas y de qué manera, y cómo pueden diseñarse nuevos productos y servicios (para más detalles, véase la sección 12). Esto nos ayuda a comprender la aceptación en el mercado de los productos y servicios existentes y el potencial de mercado de nuevos productos y servicios. Para ello, procesamos en particular datos maestros, datos de comportamiento y datos de preferencias, pero también datos de comunicación e información procedente de encuestas a clientes, sondeos y estudios y otra información, por ejemplo de los medios de comunicación, las redes sociales, Internet y otras fuentes públicas. Para estos fines utilizamos datos seudonimizados o anonimizados en la medida de lo posible. También podemos utilizar servicios de seguimiento de los medios de comunicación o realizar nosotros mismos un seguimiento de los medios de comunicación y procesar datos personales para realizar un seguimiento de los medios de comunicación o para comprender y responder a los desarrollos y tendencias actuales.
Con su consentimiento previo, utilizamos datos de localización no anonimizados para indicarle ofertas y productos interesantes en las proximidades en función de su posición, para deducir sus intereses a partir de los datos de posición (tiempo de permanencia) y para informarle de qué productos y servicios han utilizado otros socios contractuales con intereses similares.
También podemos tratar sus datos con fines de seguridad y control de acceso.
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Revisamos y mejoramos continuamente la seguridad adecuada de nuestra infraestructura informática y de otro tipo (por ejemplo, edificios). Como todas las empresas, no podemos excluir con absoluta certeza las violaciones de la seguridad de los datos, pero hacemos todo lo posible por reducir los riesgos. Por eso procesamos datos, por ejemplo, para la supervisión, inspección, análisis y comprobación de nuestras redes e infraestructuras informáticas, para la comprobación de sistemas y errores, con fines de documentación y en el contexto de las copias de seguridad. Los controles de acceso incluyen controles electrónicos de acceso al sistema (por ejemplo, inicio de sesión en cuentas de usuario), así como controles de acceso físico (por ejemplo, acceso a edificios). Por motivos de seguridad (para prevenir e investigar incidentes), también mantenemos protocolos de acceso y listas de visitantes y utilizamos sistemas de vigilancia (por ejemplo, cámaras de seguridad).
Tratamos los datos personales para cumplir la legislación, las directivas y recomendaciones de las autoridades y la normativa interna (« Cumplimiento»).
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Esto incluye, por ejemplo, la aplicación de conceptos de seguridad sanitaria o la lucha regulada contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. En determinados casos, también se nos puede exigir que hagamos ciertas aclaraciones sobre nuestros clientes («Conozca a su cliente») o que informemos a las autoridades. Las obligaciones de divulgación e información o notificación, por ejemplo en relación con las obligaciones de supervisión y fiscales, también requieren o conllevan el tratamiento de datos, por ejemplo las obligaciones de archivo y la prevención, detección e investigación de delitos penales y otras infracciones. Esto incluye también la recepción y tramitación de reclamaciones y otros informes, el control de las comunicaciones, la realización de investigaciones internas o la revelación de documentos a una autoridad si tenemos motivos suficientes para hacerlo o estamos legalmente obligados a ello. También podemos tratar sus datos personales en relación con investigaciones externas, por ejemplo por parte de una autoridad policial o de supervisión o por una entidad privada mandatada. Para todos estos fines, procesamos en particular datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación, pero también, en determinadas circunstancias, datos de comportamiento y datos de la categoría de «otros datos». Las obligaciones legales pueden derivarse de la legislación suiza, pero también de normativas extranjeras a las que estamos sujetos, así como de autorregulaciones, normas del sector, nuestro propio «gobierno corporativo» e instrucciones y solicitudes de las autoridades.
También procesamos datos a efectos de nuestra gestión de riesgos y como parte de nuestro gobierno corporativo, incluida la organización y el desarrollo empresarial.
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Para estos fines, procesamos en particular datos maestros, datos contractuales, datos de registro y datos técnicos, pero también datos de comportamiento y comunicación. Por ejemplo, como parte de nuestra gestión financiera, necesitamos controlar nuestras cuentas por cobrar y por pagar, y necesitamos evitar ser víctimas de delitos y abusos, lo que puede requerir que analicemos los datos en busca de patrones relevantes de dichas actividades. También podemos elaborar y procesar perfiles para estos fines y para protegerle a usted y a nosotros de actividades delictivas o abusivas (véase también la sección 6). En el contexto de la planificación de nuestros recursos y la organización de nuestras operaciones, es posible que necesitemos evaluar y procesar datos relativos al uso de nuestros servicios y otras ofertas o compartir información sobre ellos con terceros (por ejemplo, socios de externalización), lo que también puede incluir sus datos. Lo mismo ocurre con los servicios que nos prestan terceros. Como parte de nuestro desarrollo empresarial, podemos vender negocios, partes de negocios o empresas a otros o adquirirlos de otros o establecer asociaciones, lo que también puede dar lugar al intercambio y tratamiento de datos (incluidos los suyos, por ejemplo como cliente o proveedor o como representante de un proveedor).
Podemos procesar sus datos para otros fines, por ejemplo, como parte de nuestros procesos internos y administración o para fines de garantía de calidad y formación.
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Estos fines adicionales incluyen, por ejemplo, fines de formación y educativos, fines administrativos (como la gestión de datos maestros, contabilidad y archivo de datos, y pruebas, gestión y mejora continua de la infraestructura de TI), protección de nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer reclamaciones judiciales o extrajudiciales, y ante las autoridades en Suiza y en el extranjero, o para defendernos contra reclamaciones, por ejemplo, conservando pruebas, realizando evaluaciones legales y participando en procedimientos judiciales o administrativos) y evaluación y mejora de los procesos internos. Estas finalidades adicionales también incluyen la salvaguarda de otros intereses legítimos que no pueden nombrarse exhaustivamente.
Cuando le pidamos su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento (por ejemplo, para el tratamiento de datos personales sensibles, para envíos de marketing, para perfiles de movimiento personalizados y para la gestión de la publicidad y el análisis del comportamiento en el sitio web), le informaremos por separado sobre los fines de tratamiento pertinentes. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro notificándonoslo por escrito (por correo) o, a menos que se indique o acuerde lo contrario, enviándonos un correo electrónico; consulte nuestros datos de contacto en la sección 2. Para retirar el consentimiento para el seguimiento en línea, consulte la sección 12. Si dispone de una cuenta de usuario, también puede retirar su consentimiento o ponerse en contacto con nosotros a través del sitio web correspondiente u otro servicio, según proceda. Una vez que hayamos recibido la notificación de retirada del consentimiento, dejaremos de procesar su información para los fines para los que dio su consentimiento, a menos que tengamos otra base jurídica para hacerlo. No obstante, la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.
Cuando no solicitemos el consentimiento para el tratamiento, el tratamiento de sus datos personales se basa en el requisito del tratamiento para iniciar o ejecutar un contrato con usted (o con la entidad que usted representa) o en nuestro interés legítimo o el de un tercero en el tratamiento concreto, en particular en la consecución de los fines y objetivos establecidos en la sección 4 y en la aplicación de medidas relacionadas. Nuestros intereses legítimos también incluyen el cumplimiento de la normativa legal, en la medida en que esta no esté ya reconocida como base jurídica por la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, en el caso del GDPR, las leyes del EEE y, en el caso de la DPA, la legislación suiza). Esto también incluye la comercialización de nuestros productos y servicios, el interés en comprender mejor nuestros mercados y en gestionar y seguir desarrollando nuestra empresa, incluidas sus operaciones, de forma segura y eficiente.
Cuando recibamos datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, datos sobre opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas y datos biométricos para fines de identificación), podremos tratar sus datos sobre otra base legal, por ejemplo, en caso de litigio, según sea necesario en relación con un posible litigio o para la ejecución o defensa de reclamaciones legales. En algunos casos, pueden aplicarse otros fundamentos jurídicos, que le comunicaremos por separado cuando sea necesario.
Podemos evaluar automáticamente aspectos personales relacionados con usted (« elaboración de perfiles») basándonos en sus datos (sección 3) para los fines establecidos en la sección 4, cuando deseemos determinar datos de preferencia, pero también para detectar usos indebidos y riesgos para la seguridad, realizar análisis estadísticos o para la planificación operativa. También podemos crear perfiles para estos fines, es decir, podemos combinar datos de comportamiento y de preferencias, pero también datos maestros, datos contractuales y datos técnicos relativos a usted para comprenderle mejor como persona, con sus diversos intereses y otras características.
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Si usted es nuestro cliente, podemos, por ejemplo, utilizar la «elaboración de perfiles» para determinar qué otros productos pueden interesarle en función de sus compras. También podemos utilizar la elaboración de perfiles para evaluar su solvencia crediticia antes de ofrecerle pagar una compra mediante factura. Un análisis automatizado de datos también puede determinar, para su propia protección, la probabilidad de que una transacción concreta sea fraudulenta. Esto nos permite suspender la transacción para aclararla. «Perfiles» debe distinguirse de «elaboración de perfiles». «Perfiles» se refiere a la combinación de diferentes datos con el fin de extraer conclusiones sobre aspectos esenciales de su personalidad (por ejemplo, qué le gusta, cómo se comporta en determinadas situaciones) a partir de la totalidad de estos datos. Los perfiles también pueden utilizarse con fines de marketing, por ejemplo, o de seguridad.
En ambos casos, prestamos atención a la proporcionalidad y fiabilidad de los resultados y tomamos medidas contra el uso indebido de estos perfiles o de la elaboración de perfiles. Cuando éstos puedan producir efectos legales que le conciernan o le afecten significativamente de forma similar, generalmente garantizamos una revisión humana.
En determinadas situaciones, puede ser necesario para la eficacia y coherencia de los procesos de toma de decisiones que automaticemos decisiones discrecionales que produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten de forma similar (« decisiones individuales automatizadas»). En estos casos, le informaremos al respecto y tomaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable.
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Un ejemplo de decisión individual automatizada es la aceptación automática de pedidos por parte de una tienda online. No se incluyen las decisiones simples "si-entonces" (por ejemplo, cuando un ordenador le permite acceder a su cuenta de usuario tras comprobar correctamente su contraseña), sino sólo las decisiones discrecionales (por ejemplo, la decisión de celebrar un contrato). Le informaremos en todos los casos en que una decisión automatizada produzca efectos jurídicos negativos para usted o le afecte de forma similar. Si no está de acuerdo con el resultado de dicha decisión, podrá comunicarse al respecto con un ser humano que revisará la decisión.
En relación con nuestros contratos, el sitio web, nuestros servicios y productos, nuestras obligaciones legales o con la protección de nuestros intereses legítimos y los demás fines establecidos en la sección 4, podemos revelar sus datos personales a terceros, en particular a las siguientes categorías de destinatarios:
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Para poder ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente y centrarnos en nuestras competencias básicas, contratamos servicios de terceros en diversas áreas. Estos incluyen, por ejemplo, servicios de TI, transmisión de información, marketing, ventas, comunicación o servicios de impresión, gestión de instalaciones, seguridad y limpieza, organización y celebración de eventos y recepciones, cobro de deudas, agencias de crédito, proveedor de verificación de direcciones (por ejemplo, para actualizar las listas de direcciones en caso de cambio de domicilio), medidas de prevención del fraude y servicios de empresas de consultoría, abogados, bancos, aseguradoras y empresas de telecomunicaciones. En cada caso, revelamos a estos proveedores los datos que necesitan para sus servicios, que también pueden afectarle a usted. Estos proveedores también pueden utilizar estos datos para sus propios fines, por ejemplo, información sobre reclamaciones vencidas y su historial de pagos en el caso de las agencias de información crediticia o datos anónimos para mejorar sus servicios. Además, celebramos contratos con estos proveedores que incluyen disposiciones para proteger los datos, cuando dicha protección no se desprende de la ley. En algunos casos, nuestros proveedores de servicios también pueden procesar datos sobre cómo se utilizan sus servicios y otros datos que se generan en el curso de la utilización de sus servicios como controladores de datos independientes para sus propios intereses legítimos (por ejemplo, para fines de análisis estadístico o facturación). Los proveedores de servicios informan sobre sus actividades de tratamiento de datos independientes en sus propias declaraciones de privacidad.
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Si usted trabaja como empleado para una empresa con la que hemos celebrado un contrato, el cumplimiento de este contrato puede requerir que le comuniquemos a la empresa, por ejemplo, cómo ha utilizado usted nuestro servicio. Los socios de cooperación y los socios publicitarios reciben de nosotros datos maestros seleccionados, datos contractuales, datos de comportamiento y datos de preferencias para que puedan realizar análisis no personales en sus ámbitos (por ejemplo, sobre el número de nuestros clientes que han visto su publicidad) y, por otro lado, para que puedan utilizar los datos con fines publicitarios (incluida la orientación hacia usted). Por ejemplo, los socios publicitarios podrán comunicarse con otros clientes nuestros seleccionados y enviarles publicidad.
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Algunos ejemplos son las investigaciones penales, las medidas policiales (por ejemplo, conceptos de protección de la salud, lucha contra la violencia, etc.), los requisitos reglamentarios y las investigaciones, los procedimientos judiciales, las obligaciones de información y los procedimientos prejudiciales y extrajudiciales, así como las obligaciones legales de información y cooperación. Los datos también pueden revelarse si deseamos obtener información de organismos públicos, por ejemplo, para justificar una solicitud de información o porque necesitamos saber sobre quién necesitamos información (por ejemplo, de un registro).
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Otros destinatarios incluyen, por ejemplo, destinatarios de entregas o terceros beneficiarios especificados por usted, otros terceros en relación con relaciones de agencia (por ejemplo, si compartimos sus datos con su abogado o su banco) o personas implicadas en procedimientos administrativos o judiciales. Si cooperamos con los medios de comunicación y compartimos materiales con ellos (por ejemplo, fotos), esto también puede afectarle a usted dependiendo de las circunstancias. Lo mismo ocurre si publicamos contenidos (por ejemplo, fotos, entrevistas, citas, etc.), por ejemplo, en nuestro sitio web o en nuestras otras publicaciones. Como parte de nuestro desarrollo empresarial, podemos vender negocios, partes de negocios o empresas a otros o adquirirlos de otros o establecer asociaciones, lo que también puede dar lugar a la divulgación de datos (incluidos los suyos, por ejemplo como cliente o proveedor o como representante de un proveedor) a las personas implicadas en estas transacciones. En relación con la comunicación con competidores, organizaciones sectoriales, asociaciones y otros organismos, pueden intercambiarse datos que también le afecten a usted.
Todas estas categorías de destinatarios pueden implicar a terceros, por lo que sus datos también pueden serles comunicados. Podemos restringir el tratamiento por parte de determinados terceros (por ejemplo, proveedores informáticos), pero no por parte de otros (por ejemplo, autoridades, bancos, etc.).
Como se explica en la sección 7, revelamos datos a otras partes. No todos ellos están ubicados en Suiza. Por lo tanto, sus datos pueden ser procesados en todo el mundo.
Si un destinatario se encuentra en un país sin una protección de datos legal adecuada, volvemos a exigir al destinatario que se comprometa a cumplir con la protección de datos (para ello, utilizamos las cláusulas contractuales tipo revisadas de la Comisión Europea, a las que puede acceder aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a menos que el destinatario esté sujeto a un conjunto de normas legalmente aceptadas para garantizar la protección de datos y a menos que no podamos acogernos a una excepción. Una excepción puede aplicarse, por ejemplo, en caso de procedimientos judiciales en el extranjero, pero también en casos de interés público superior o si la ejecución de un contrato requiere la divulgación, si usted ha dado su consentimiento o si los datos han sido puestos a disposición general por usted y no se ha opuesto al tratamiento.
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Muchos países fuera de Suiza o del EEE carecen actualmente de leyes que garanticen un nivel adecuado de protección de datos conforme a la DPA o al GDPR. Los acuerdos contractuales mencionados compensan en cierta medida esta protección jurídica más débil o inexistente. Sin embargo, las precauciones contractuales no pueden eliminar todos los riesgos (en concreto, el acceso de las administraciones públicas en el extranjero). Usted debe ser consciente de estos riesgos persistentes, aunque puedan ser bajos en un caso individual, y nosotros tomamos medidas adicionales (por ejemplo, seudonimización o anonimización) para minimizarlos.
Tenga en cuenta que los datos que se intercambian por Internet suelen pasar por terceros países. Por lo tanto, sus datos pueden ser enviados al extranjero aunque el remitente y el destinatario se encuentren en el mismo país.
Tratamos sus datos mientras lo requieran nuestros fines de tratamiento, los plazos legales de conservación y nuestros intereses legítimos de documentación y conservación de pruebas, o el almacenamiento sea un requisito técnico. Encontrará más información sobre los respectivos periodos de almacenamiento y tratamiento para las distintas categorías de datos en la sección 3, y para las cookies en la sección 12. Si no existen obligaciones legales o contractuales contrarias, eliminaremos o anonimizaremos sus datos una vez que haya expirado el periodo de almacenamiento o procesamiento como parte de nuestros procesos habituales.
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Los fines de documentación y prueba incluyen nuestro interés en documentar procesos, interacciones y otros hechos con vistas a reclamaciones legales, incoherencias, requisitos de seguridad de TI e infraestructuras y demostrar el buen gobierno corporativo y el cumplimiento. La conservación puede ser un requisito técnico si determinados datos no pueden separarse de otros y, por tanto, necesitamos conservarlos con ellos (por ejemplo, en caso de copias de seguridad o sistemas de gestión de documentos).
Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para mantener la seguridad requerida de sus datos personales y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como para protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y mitigar el riesgo de pérdida, alteración accidental, difusión o acceso no autorizados.
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Las medidas de seguridad técnicas y organizativas pueden incluir el cifrado y la seudonimización de los datos, el registro, las restricciones de acceso, la conservación de copias de seguridad, la impartición de instrucciones a nuestros empleados, la firma de acuerdos de con-fidencialidad y la supervisión. Protegemos sus datos enviados a través de nuestro sitio web mediante el cifrado adecuado. Sin embargo, sólo podemos proteger las áreas que están bajo nuestro control. También exigimos a nuestros procesadores de datos que adopten las medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, los riesgos de seguridad nunca pueden ex-cluirse por completo; los riesgos residuales son inevitables.
La legislación aplicable en materia de protección de datos le otorga el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular para fines de mercadotecnia directa, para la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa y para otros intereses legítimos en el tratamiento.
Para ayudarle a controlar el tratamiento de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos en relación con nuestro tratamiento de datos, dependiendo de la ley de protección de datos aplicable:
Si desea ejercer los derechos mencionados en relación con nosotros,, póngase en contacto con nosotros por escrito, en nuestros locales o, salvo que se especifique o acuerde otra cosa, por correo electrónico; encontrará nuestros datos de contacto en la sección 2. Para que podamos evitar un uso indebido, necesitamos identificarle (por ejemplo, mediante una copia de su documento de identidad, a menos que la identificación no sea posible de otro modo).
Tenga en cuenta que se aplican condiciones, excepciones o restricciones a estos derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, para proteger a terceros o secretos comerciales). Cuando proceda, le informaremos al respecto.
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En particular, es posible que necesitemos seguir tratando y conservando sus datos personales para cumplir un contrato con usted, para proteger nuestros propios intereses legítimos, como la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o para cumplir obligaciones legales. En la medida en que la ley lo permita, en particular para proteger los derechos y libertades de otros interesados y salvaguardar intereses legítimos, también podremos rechazar total o parcialmente una solicitud del interesado (por ejemplo, redactando contenidos que afecten a terceros o a nuestros secretos comerciales).
Si no está de acuerdo con la forma en que gestionamos sus derechos o con nuestras prácticas de protección de datos, háganoslo saber (Sección 2). Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente en su país.
En nuestro sitio web utilizamos diversas técnicas que nos permiten a nosotros y a terceros contratados por nosotros reconocerle durante su uso de nuestro sitio web, y posiblemente seguirle a través de varias visitas. Esta sección le informa al respecto.
En esencia, deseamos distinguir el acceso por su parte (a través de su sistema) del acceso por parte de otros usuarios, de modo que podamos garantizar la funcionalidad del sitio web y llevar a cabo análisis y personalizaciones. No pretendemos determinar su identidad, aunque ello sea posible cuando nosotros o terceros contratados por nosotros podamos identificarle mediante la combinación con los datos de registro. Sin embargo, incluso sin datos de registro, las tecnologías que utilizamos están diseñadas de tal manera que se le reconoce como visitante individual cada vez que accede al sitio web, por ejemplo por nuestro servidor (o servidores de terceros) que le asignan un número de identificación específico a usted o a su navegador (la llamada «cookie»).
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Las cookies son códigos individuales (por ejemplo, un número de serie) que nuestro servidor o un servidor de nuestros proveedores de servicios o socios publicitarios transmite a su sistema cuando usted se conecta a nuestro sitio web, y que su sistema (navegador, teléfono móvil) acepta y almacena hasta la hora de caducidad establecida. Su sistema transmite estos códigos a nuestro servidor o al servidor de terceros con cada acceso adicional. De este modo, se le reconoce aunque se desconozca su identidad.
Se pueden utilizar otras tecnologías para reconocerle con cierta probabilidad (es decir, distinguirle de otros usuarios), como la «huella digital». La huella digital combina su dirección IP, el navegador que utiliza, la resolución de pantalla, la configuración de idioma y otra información que su sistema comunica a cada servidor), dando como resultado una huella digital más o menos única. Esto permite prescindir de las cookies.
Cada vez que accede a un servidor (por ejemplo, cuando utiliza un sitio web o una aplicación, o porque un correo electrónico incluye una imagen visible o invisible), sus visitas pueden ser "rastreadas". Si integramos ofertas de un socio publicitario o de un proveedor de una herramienta de análisis en nuestro sitio web, estos pueden rastrearle de la misma manera, aunque no se le pueda identificar en un caso concreto.
Utilizamos estas tecnologías en nuestro sitio web y podemos permitir que determinados terceros también lo hagan. Sin embargo, dependiendo de la finalidad de estas tecnologías, podemos pedirle su consentimiento antes de utilizarlas. También puede configurar su navegador para bloquear o engañar a determinados tipos de cookies o tecnologías alternativas, o para eliminar las cookies existentes. También puede añadir software a su navegador que bloquee el rastreo de terceros. Puede encontrar más información en las páginas de ayuda de su navegador (normalmente con la palabra clave «Privacidad») o en los sitios web de los terceros que se indican a continuación.
Distinguimos las siguientes categorías de «cookies» incluidas otras tecnologías como la huella digital):
Además de las cookies de marketing, utilizamos otras tecnologías para controlar la publicidad en línea en otros sitios web y reducir así el derroche publicitario. Por ejemplo, podemos transmitir las direcciones de correo electrónico de nuestros usuarios, clientes y otras personas a las que deseamos mostrar anuncios a operadores de plataformas publicitarias (por ejemplo, redes sociales). Si estas personas están registradas en ellas con la misma dirección de correo electrónico (que las plataformas publicitarias determinan mediante un proceso de correspondencia), los proveedores muestran nuestros anuncios específicamente a estas personas. Los proveedores no reciben direcciones de correo electrónico personales de personas que no conozcan. Sin embargo, en el caso de direcciones de correo electrónico conocidas, se enteran de que estas personas están en contacto con nosotros y del contenido al que han accedido.
También podemos integrar ofertas adicionales de terceros en nuestro sitio web, en particular de proveedores de medios so-ciales. Estas ofertas están desactivadas por defecto. En cuanto usted las activa (por ejemplo, haciendo clic en un botón), estos proveedores pueden determinar que usted está utilizando nuestro sitio web. Si tiene una cuenta con ese proveedor de redes sociales, éste puede asignarle esta información y, de este modo, hacer un seguimiento de su uso de las ofertas en línea. Estos proveedores de redes sociales procesan estos datos como controladores independientes.
Actualmente utilizamos ofertas de los siguientes proveedores de servicios y socios publicitarios (cuando utilizan datos suyos o cookies instaladas en su ordenador con fines publicitarios):
Podemos operar páginas y otras presencias en línea («páginas de fans», «canales», «perfiles», etc.) en redes sociales y otras plataformas operadas por terceros y recopilar los datos sobre usted descritos en la Sección 3 y a continuación. Recibimos estos datos de usted y de las plataformas cuando interactúa con nosotros a través de nuestra presencia en línea (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros, comenta nuestro contenido o visita nuestra presencia en línea). Al mismo tiempo, las plataformas analizan su uso de nuestras presencias en línea y combinan estos datos con otros datos que tienen sobre usted (por ejemplo, sobre su comportamiento y preferencias). También procesan estos datos para sus propios fines, en particular para fines de marketing y de investigación de mercado (por ejemplo, para personalizar la publicidad) y para gestionar sus plataformas (por ejemplo, qué contenido le muestran) y, para ello, actúan como controladores independientes.
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Recibimos datos sobre usted cuando se comunica con nosotros a través de presencias en línea o ve nuestro contenido en las plataformas correspondientes, visita nuestras presencias en línea o participa activamente en ellas (por ejemplo, publica contenido o envía comentarios). Estas plataformas también recopilan datos técnicos, datos de registro, datos de comunicación, datos de comportamiento y datos de preferencias de usted o sobre usted, entre otras cosas (véase la Sección 3 sobre estos términos). Estas plataformas suelen realizar análisis estadísticos del modo en que usted interactúa con nosotros, cómo utiliza nuestras presencias en línea y nuestros contenidos u otras partes de la plataforma (lo que ve, comenta, «le gusta», reenvía, etc.) y combinan estos datos con otra información sobre usted (por ejemplo, información sobre su edad y su sexo y otra información demográfica). De ese modo, crean perfiles sobre usted y estadísticas sobre el uso de nuestras presencias en línea. Utilizan estos datos y perfiles para mostrarle nuestra publicidad u otros anuncios y otros contenidos personalizados en la plataforma y para gestionar el comportamiento de la plataforma, pero también para estudios de mercado y de usuarios y para proporcionarnos a nosotros y a otras partes información sobre usted y el uso de nuestra presencia en línea. Podemos controlar hasta cierto punto el análisis que estas plataformas generan sobre el uso de nuestra presencia en línea.
Tratamos estos datos para los fines establecidos en la sección 4, en particular para la comunicación, para fines de marketing (incluida la publicidad en estas plataformas, véase la sección 12) y para estudios de mercado. Encontrará información sobre la base jurídica aplicable en la sección 5. Podemos difundir contenido publicado por usted (por ejemplo, comentarios sobre un anuncio), por ejemplo, como parte de nuestra publicidad en la plataforma o en otro lugar. Nosotros o los operadores de las plataformas también podemos eliminar o restringir contenidos suyos o sobre usted de acuerdo con sus condiciones de uso (por ejemplo, comentarios inapropiados).
Para más información sobre el tratamiento de los operadores de las plataformas, consulte la información sobre privacidad de las plataformas correspondientes. Allí también podrá informarse sobre los países en los que tratan sus datos, sus derechos de acceso y supresión de datos y otros derechos de los interesados y cómo puede ejercerlos u obtener más información. ¿Podemos actualizar este aviso de protección de datos?
Este Aviso de Protección de Datos no forma parte de un contrato con usted. Podemos modificar este Aviso de Protección de Datos en cualquier momento. La versión publicada en este sitio web es la vigente.
