Política de privacidade

1. De que trata este aviso de proteção de dados?  

A MySpareParts AG (também "nós", "nos") recolhe e processa dados pessoais que lhe dizem respeito a si, mas também a outras pessoas ("terceiros"). Utilizamos aqui a palavra "dados" como sinónimo de "dados pessoais". Esta versão em inglês tem precedência sobre qualquer versão traduzida em caso de inconsistências. 
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"Dados pessoais" são dados relativos a pessoas identificadas ou identificáveis, o que significa que os dados em causa, em combinação com outros dados, permitem tirar conclusões sobre a identidade dessas pessoas. "Dados pessoais sensíveis" são um subconjunto de dados pessoais especialmente protegidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Incluem-se aqui, por exemplo, os dados que revelam a origem racial ou étnica, os dados relativos à saúde, as convicções religiosas ou filosóficas, os dados biométricos para efeitos de identificação e as informações relativas à filiação sindical. Na Secção 3encontrará informações sobre os dados que processamos de acordo com este Aviso de Proteção de Dados. "Tratamento" significa qualquer operação efectuada sobre dados pessoais, como a recolha, o armazenamento, a utilização, a alteração, a divulgação e o apagamento. 
Neste Aviso sobre a Proteção de Dados, descrevemos o que fazemos com os seus dados quando utiliza o www.myspareparts.com ("sítio Web"), obtém serviços ou produtos da nossa parte, interage connosco em relação a um contrato, comunica connosco ou negoceia connosco de qualquer outra forma. Se for caso disso, forneceremos um aviso atempado para cobrir quaisquer actividades de processamento adicionais não mencionadas neste Aviso de Proteção de Dados. Além disso, podemos informá-lo sobre o tratamento dos seus dados separadamente, por exemplo, em formulários de consentimento, termos e condições, avisos adicionais de proteção de dados, formulários e outros avisos.
Se nos divulgar dados ou partilhar dados connosco sobre outras pessoas, partimos do princípio de que está autorizado a fazê-lo e que os dados relevantes são exactos. Quando partilha connosco dados sobre outras pessoas, está a confirmar isso mesmo. Certifique-se de que essas pessoas foram informadas sobre este Aviso de Proteção de Dados.
Este Aviso de Proteção de Dados está alinhado com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("RGPD"), a Lei de Proteção de Dados da Suíça ( "DPA" ) e a Lei de Proteção de Dados da Suíça revista ("revDPA"). No entanto, a aplicação destas leis depende de cada caso individual.

2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? 

A MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurique, Suíça, é a entidade responsável pelo tratamento de dados ao abrigo deste Aviso de Proteção de Dados, , salvo indicação em contrário num caso individual .
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Para cada atividade de tratamento, há uma ou várias partes responsáveis por garantir que o tratamento está em conformidade com a legislação em matéria de proteção de dados. Esta parte é designada por responsável pelo tratamento. É responsável, por exemplo, por responder aos pedidos de acesso (Secção 11) ou por garantir que os dados pessoais são tratados de forma segura e não são utilizados de forma ilegal. 
Outras partes podem ser responsáveis conjuntas pelo tratamento definido neste Aviso de Proteção de Dados se participarem na determinação da finalidade ou dos meios do tratamento. Se pretender receber informações sobre os responsáveis pelo tratamento de uma atividade de tratamento específica, pode solicitar-nos como parte do seu direito de acesso (Secção 11). A MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurique, Suíça continua a ser o seu contacto principal, mesmo que existam outros responsáveis conjuntos pelo tratamento. 
Na secção 3, Secção 7 e na Secção 12encontrará informações adicionais sobre terceiros com os quais trabalhamos em conjunto e que são responsáveis pelo seu tratamento. Se tiver alguma questão a colocar a estes terceiros ou se pretender exercer os seus direitos, contacte-os diretamente. 
O utilizador pode contactar-nos para questões relacionadas com a proteção de dados e para exercer os seus direitos ao abrigo da Secção 11 da seguinte forma:
MySpareParts AG, Falkenstrasse 27, 8008 Zurique, Suíça 
Nomeámos os seguintes cargos adicionais:
Representante para a proteção de dados na UE, em conformidade com o artigo 27º do RGPD:
SIDD Datenschutz Deutschland UG (haftungsbeschränkt)
Schellingstr. 109a
80798 München
Também pode contactar estas partes para questões de privacidade. 

3. Que dados tratamos? 

Processamos várias categorias de dados sobre o utilizador. As principais categorias de dados são as seguintes: 
    • Dados técnicos: Quando utiliza o nosso sítio Web ou outras ofertas em linha, recolhemos o endereço IP do seu dispositivo terminal e outros dados técnicos para garantir a funcionalidade e a segurança destas ofertas. Estes dados incluem registos da utilização dos nossos sistemas. Geralmente, guardamos os dados técnicos durante 6 meses. Para garantir a funcionalidade destas ofertas, podemos também atribuir um código individual ao utilizador ou ao seu dispositivo terminal (por exemplo, como um cookie, ver secção 12). Os dados técnicos, enquanto tal, não nos permitem tirar conclusões sobre a sua identidade. No entanto, os dados técnicos podem ser associados a outras categorias de dados (e potencialmente à sua pessoa) em relação a contas de utilizador, registos, controlos de acesso ou à execução de um contrato. 
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Os dados técnicos incluem o endereço IP e informações sobre o sistema operativo do seu dispositivo terminal, a data, a região e a hora de utilização e o tipo de browser que utiliza para aceder às nossas ofertas electrónicas. Isto pode ajudar-nos a fornecer uma apresentação adequada do sítio Web ou a mostrar-lhe um sítio Web personalizado para a sua região, por exemplo. Sabemos através de que fornecedor acede às nossas ofertas (e, por conseguinte, também a região) devido ao endereço IP, mas normalmente isto não nos diz quem é o utilizador. No entanto, isto muda, por exemplo, quando cria uma conta de utilizador, porque os dados pessoais podem então ser associados a dados técnicos (por exemplo, podemos saber o browser que utiliza para aceder a uma conta através do nosso sítio Web). Exemplos de dados técnicos incluem protocolos ("logs") que são criados nos nossos sistemas (por exemplo, o registo dos logins dos utilizadores no nosso sítio Web).
    • Dados de registo: Determinadas ofertas e serviços (tais como áreas de início de sessão do nosso sítio Web, boletins informativos, etc.) só podem ser utilizados com uma conta de utilizador ou registo, que pode ser efectuado diretamente connosco ou através dos nossos fornecedores de serviços de início de sessão terceiros. Neste contexto, o utilizador tem de nos fornecer determinados dados e nós recolhemos dados sobre a utilização da oferta ou do serviço. Os dados de registo podem ser necessários em relação ao controlo de acesso a determinadas instalações, incluindo potencialmente dados biométricos, dependendo do sistema de controlo. Geralmente, conservamos os dados de registo durante 12 meses a partir da data em que a utilização do serviço cessa ou a conta de utilizador é encerrada. 
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Os dados de registo incluem as informações que fornece quando cria uma conta no nosso sítio Web (por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe, nome, e-mail). Incluem também os dados que podemos solicitar ao utilizador antes de poder utilizar determinados serviços gratuitos. O utilizador também tem de se registar se quiser subscrever a nossa newsletter. Em relação aos controlos de acesso, podemos precisar de registar os seus dados (códigos de acesso em crachás, dados biométricos para identificação) (ver a categoria "outros dados"). 
    • Dados de comunicação: Quando entra em contacto connosco através do formulário de contacto, por correio eletrónico, telefone ou chat, ou por carta ou outro meio de comunicação, recolhemos os dados trocados entre nós, incluindo os seus dados de contacto e os metadados da comunicação . Se gravarmos ou escutarmos conversas telefónicas ou videoconferências, por exemplo para fins de formação e garantia de qualidade, informá-lo-emos especificamente. Essas gravações só podem ser efectuadas e utilizadas de acordo com as nossas políticas internas. O utilizador será informado se e quando essas gravações forem efectuadas, por exemplo, através de uma indicação durante a videoconferência em questão. Se não quiser ser gravado, informe-nos ou abandone a (vídeo-)conferência. Se simplesmente não quiser que a sua imagem seja gravada, desligue a sua câmara. Se tivermos de determinar a sua identidade, por exemplo, em relação a um pedido de informação, um pedido de acesso da imprensa, etc., recolhemos dados para o identificar (por exemplo, uma cópia de um documento de identificação). Geralmente, conservamos estes dados durante 12 meses a partir da última troca de informações entre nós. Este período pode ser mais longo se for necessário para efeitos de prova, para cumprir requisitos legais ou contratuais ou por razões técnicas. As mensagens de correio eletrónico em caixas de correio pessoais e a correspondência escrita são geralmente conservadas durante, pelo menos, 10 anos. As gravações de conferências (vídeo) são normalmente guardadas durante 24 meses. As conversas são geralmente guardadas durante 2 anos.
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Os dados de comunicação são o seu nome e dados de contacto, o meio, o local e a hora da comunicação e, normalmente, também o seu conteúdo (ou seja, o conteúdo de mensagens de correio eletrónico, cartas, chats, etc.). Estes dados podem também incluir informações sobre terceiros. Para fins de identificação, podemos também processar o seu número de documento de identificação ou uma palavra-passe definida por si. 
    • Dados principais: Por dados principais entendemos os dados básicos de que necessitamos, para além dos dados contratuais (ver abaixo), para a execução das nossas relações contratuais e outras relações comerciais ou para fins de marketing e promocionais, tais como o nome e os dados de contacto e informações sobre, por exemplo, o seu cargo e função, os seus dados bancários, a sua data de nascimento, o histórico de clientes, procurações, autorizações de assinatura e declarações de consentimento. Processamos os seus dados principais se for um cliente ou outro contacto comercial ou se trabalhar para um (por exemplo, como pessoa de contacto do parceiro comercial), ou porque pretendemos dirigir-nos a si para os nossos próprios fins ou para os fins de um parceiro contratual (por exemplo, como parte do marketing e da publicidade, com convites para eventos, com vales, com boletins informativos, etc.). Recebemos dados mestre de si (por exemplo, quando faz uma compra ou como parte de um registo), de partes para as quais trabalha ou de terceiros, como parceiros contratuais, associações e corretores de endereços, e de fontes públicas, como registos públicos ou a Internet (sítios Web, redes sociais, etc.). Regra geral, conservamos os dados principais durante 10 anos a contar da última troca de informações entre nós ou do termo do contrato. Este período pode ser mais longo se for necessário para efeitos de prova, para cumprir requisitos legais ou contratuais, ou por razões técnicas . Para contactos utilizados apenas para marketing e publicidade, o período de retenção é geralmente muito mais curto, normalmente não mais de 2 anos a partir do último contacto. 
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Os dados principais incluem dados como o nome, endereço, endereço de correio eletrónico, número de telefone e outros dados de contacto, sexo, data de nascimento, nacionalidade, dados sobre pessoas relacionadas, sítios Web, perfis de redes sociais, fotografias e vídeos, cópias de cartões de identificação; além disso, dados sobre a sua relação connosco (cliente, fornecedor, visitante, destinatário de serviços, etc.), dados sobre o seu estatuto, atribuições, classificações e listas de endereços, dados sobre as nossas interacções consigo (se aplicável, um histórico das mesmas com as entradas correspondentes).Além disso, dados sobre a sua relação connosco (cliente, fornecedor, visitante, destinatário de serviços, etc.), dados sobre o seu estatuto, atribuições, classificações e listas de endereços, dados sobre as nossas interacções consigo (se aplicável, um histórico com as entradas correspondentes), relatórios (por exemplo, dos meios de comunicação social) ou documentos oficiais (por exemplo, excertos do registo comercial, autorizações, etc.) que lhe digam respeito. Como informações de pagamento, recolhemos, por exemplo, os seus dados bancários, número de conta e dados do cartão de crédito. As declarações de consentimento e as informações de exclusão também fazem parte dos dados principais, bem como informações sobre terceiros, por exemplo, pessoas de contacto, destinatários de serviços, destinatários de publicidade ou representantes. 
Em relação às pessoas de contacto e aos representantes dos nossos clientes, fornecedores e parceiros, os dados mestre incluem, por exemplo, nome e endereço, informações sobre o cargo ou função na empresa, qualificações e (quando aplicável) informações sobre superiores, colegas de trabalho e subordinados e informações sobre interacções com essas pessoas. 
Os dados de base não são recolhidos de forma exaustiva para todos os contactos. Os dados recolhidos num caso individual dependem sobretudo da finalidade da atividade de tratamento. 
    • Dados contratuais: Trata-se de dados recolhidos em relação à celebração ou execução de um contrato, por exemplo, informações sobre os contratos e os serviços prestados ou a prestar, , bem como dados do período que antecedeu a celebração de um contrato, informações necessárias ou utilizadas para a execução de um contrato, e informações sobre feedback (por exemplo, reclamações, feedback sobre satisfação, etc.). Geralmente, recolhemos estes dados junto do utilizador, de parceiros contratuais e de terceiros envolvidos na execução do contrato, mas também de fontes de terceiros (por exemplo, fornecedores de informações de crédito) e de fontes públicas. Geralmente, conservamos estes dados durante 10 anos a partir da última atividade contratual ou do fim do contrato. Este período pode ser mais longo quando necessário para efeitos de prova, para cumprir requisitos legais ou contratuais, ou por razões técnicas. 
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Os dados contratuais incluem informações sobre a celebração do contrato, sobre os seus contratos, por exemplo, o tipo e a data de celebração, informações do processo de candidatura (como a candidatura para a execução dos nossos produtos ou serviços) e informações sobre o contrato relevante (por exemplo, a sua duração) e a execução e administração dos contratos (por exemplo, informações relacionadas com a faturação, o serviço de apoio ao cliente, a assistência técnica e a execução de reclamações contratuais). Os dados contratuais também incluem informações sobre deficiências, reclamações e alterações a um contrato, bem como informações sobre a satisfação do cliente que possamos recolher, por exemplo, através de inquéritos. Os dados contratuais também incluem dados financeiros, tais como informações de crédito (ou seja, informações que nos permitem tirar conclusões sobre a probabilidade de as contas a receber serem pagas), informações sobre avisos e cobrança de dívidas. Recebemos estes dados em parte do utilizador (por exemplo, quando efectua pagamentos), mas também de agências de crédito e empresas de cobrança de dívidas e de fontes públicas (por exemplo, um registo comercial).
    • Dados comportamentais e de preferências: Dependendo da nossa relação com o utilizador, tentamos conhecê-lo melhor e adaptar os nossos produtos, serviços e ofertas ao utilizador. Para este efeito, recolhemos e processamos dados sobre o seu comportamento e preferências. Fazemo-lo através da avaliação de informações sobre o seu comportamento no nosso domínio e podemos também complementar estas informações com informações de terceiros, incluindo de fontes públicas. Com base nestes dados, podemos, por exemplo, determinar a probabilidade de o utilizador utilizar determinados serviços ou de se comportar de uma determinada forma. Os dados processados para este fim já são do nosso conhecimento (por exemplo, onde e quando utiliza os nossos serviços), ou recolhemo-los através do registo do seu comportamento (por exemplo, como navega no nosso sítio Web). Anonimizamos ou eliminamos estes dados quando deixam de ser relevantes para os fins pretendidos, o que pode ser - dependendo da natureza dos dados - 24 meses (para preferências de produtos e serviços). Este período pode ser mais longo quando necessário para efeitos de prova, para cumprir requisitos legais ou contratuais, ou por razões técnicas. Descrevemos como funciona o rastreio no nosso sítio Web na Secção 12. 
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Os dados comportamentais são informações sobre determinadas acções, como a sua resposta a comunicações electrónicas (por exemplo, se e quando abriu uma mensagem de correio eletrónico) ou a sua localização. Por exemplo, podemos recolher os seus dados de localização quando utiliza o nosso sítio Web. 
Os dados de preferência dizem-nos quais são as suas necessidades, quais os produtos ou serviços que poderão ser do seu interesse ou quando e como responderá provavelmente às nossas mensagens. Obtemos estas informações a partir da análise de dados existentes, tais como dados comportamentais, para que possamos conhecê-lo melhor, adaptar os nossos conselhos e ofertas de forma mais precisa ao utilizador e, de um modo geral, melhorar as nossas ofertas. Para melhorar a qualidade das nossas análises, podemos combinar estes dados com outros dados que também obtemos de terceiros. 
Os dados comportamentais e de preferências podem ser analisados numa base de identificação pessoal (por exemplo, para lhe mostrar publicidade personalizada), mas também numa base não identificável (por exemplo, para estudos de mercado ou desenvolvimento de produtos). Os dados comportamentais e de preferências também podem ser combinados com outros dados (por exemplo, os dados de movimento podem ser utilizados para rastreio de contactos como parte de um conceito de proteção da saúde).
    • Outros dados: Também recolhemos dados do utilizador noutras situações. Por exemplo, os dados que podem estar relacionados consigo (como ficheiros, provas, etc.) são tratados no âmbito de processos administrativos ou judiciais. Podemos também recolher dados para proteção da saúde (por exemplo, no âmbito de conceitos de proteção da saúde). Podemos obter ou criar fotografias, vídeos e gravações de som em que o utilizador possa ser identificável (por exemplo, em eventos, com câmaras de segurança, etc.). Também podemos recolher dados sobre quem entra em determinados edifícios e quando ou quem tem direitos de acesso (incluindo em relação a controlos de acesso, com base em dados de registo ou listas de visitantes, etc.), quem participa em eventos ou campanhas e quem utiliza as nossas infra-estruturas e sistemas e quando. O período de retenção destes dados depende da finalidade do tratamento e é limitado ao necessário. Este período varia entre alguns dias para muitas câmaras de segurança, algumas semanas para o rastreio de contactos e dados de visitantes, que são normalmente conservados durante 3 meses, e vários anos ou mais para relatórios sobre eventos com imagens. 
Muitos dos dados referidos nesta Secção 3 são-nos fornecidos pelo utilizador (através de formulários, quando comunica connosco, em relação a contratos, quando utiliza o sítio Web, etc.). Não é obrigado ou obrigado a divulgar-nos dados , exceto em determinados casos, por exemplo, no âmbito de conceitos vinculativos de proteção da saúde (obrigações legais ). Se pretender celebrar contratos connosco ou utilizar os nossos serviços, deve também fornecer-nos determinados dados, em particular dados principais, dados contratuais e dados de registo, como parte da sua obrigação contratual ao abrigo do contrato relevante. Ao utilizar o nosso sítio Web, o tratamento de dados técnicos não pode ser evitado. Se pretender ter acesso a determinados sistemas ou edifícios, tem também de nos fornecer dados de registo. No entanto, no caso dos dados comportamentais e de preferências, o utilizador tem geralmente a possibilidade de se opor ou de não dar o seu consentimento.
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Só lhe prestamos determinados serviços se nos fornecer dados de registo, porque nós ou os nossos parceiros contratuais desejamos saber quem utiliza os nossos serviços, porque se trata de um requisito técnico ou porque desejamos comunicar consigo. Se o utilizador ou a pessoa que representa (por exemplo, a sua entidade patronal) pretender celebrar ou executar um contrato connosco, temos de recolher dados principais, dados contratuais e dados de comunicação do utilizador, e processamos dados técnicos se o utilizador pretender utilizar o nosso sítio Web ou outras ofertas electrónicas para este fim. Se o utilizador não nos fornecer os dados necessários para a celebração e execução do contrato, deverá contar com a possibilidade de nos recusarmos a celebrar o contrato, de o utilizador cometer uma violação do contrato ou de não o executarmos. Do mesmo modo, só podemos dar resposta a um pedido seu se processarmos dados de comunicação e - se comunicar connosco em linha - possivelmente também dados técnicos. Além disso, a utilização do nosso sítio Web não é possível sem que recebamos dados técnicos. 
Na medida em que tal não seja ilegal, também recolhemos dados de fontes públicas ou recebemos dados de autoridades públicas e de outros terceiros.
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As categorias de dados pessoais que recebemos sobre si de terceiros incluem, em particular, informações de registos públicos, informações que recebemos relacionadas com processos administrativos e judiciais, informações relacionadas com as suas funções e actividades profissionais (para que possamos, por exemplo, concluir e processar transacções com o seu empregador com a sua assistência), informações sobre si em correspondência e reuniões com terceiros, informações de crédito (quando realizamos negócios consigo a título pessoal), informações sobre si que pessoas relacionadas consigo (familiares, consultores, representantes legais, etc.) partilham connosco para que possamos concluir ou executar contratos consigo ou que o envolvam (por exemplo, referências, o seu endereço de entrega, procurações, informações sobre o cumprimento de requisitos legais, como os relacionados com a prevenção de fraudes e o combate ao branqueamento de capitais).) share with us so that we can conclude or perform contracts with you or involving you (for example references, your delivery address, powers of attorney, information about compliance with legal requirements such as those relating to fraud prevention and the combating of money laundering and terrorist financing, export restrictions, information from banks, insurance companies, sales and other contractual partners of us about your use or provision of services (for example payments, purchases, etc.), informações dos meios de comunicação social e da Internet sobre a utilização ou a prestação de serviços pelo utilizador (por exemplo, pagamentos efectuados, compras efectuadas, etc.), informações dos meios de comunicação social e da Internet sobre o utilizador (se for caso disso, num caso específico, o seu endereço e, potencialmente, interesses e outros dados sociodemográficos (especialmente para fins de marketing e investigação) e dados relacionados com a utilização de sítios Web de terceiros e ofertas em linha, sempre que essa utilização possa ser associada ao utilizador. 

4. Para que fins processamos os seus dados? 

Processamos os seus dados para os fins explicados abaixo. Para mais informações, consulte as Secções 12 e 13 para os serviços em linha. Estas finalidades e os seus objectivos representam interesses nossos e potencialmente de terceiros. Pode encontrar mais informações sobre a base jurídica do nosso tratamento na Secção 5.
Tratamos os seus dados para fins relacionados com a comunicação consigo, em especial para responder a pedidos de informação e para o exercício dos seus direitos (Secção 11) e para nos permitir contactá-lo em caso de dúvidas. Para este efeito, utilizamos, nomeadamente, dados de comunicação e dados principais, bem como dados de registo relacionados com as ofertas e serviços que utiliza. Conservamos estes dados para documentar a nossa comunicação com o utilizador, para fins de formação, para garantia de qualidade e para pedidos de seguimento. 
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O acima exposto inclui todas as finalidades para as quais comunicamos consigo, quer no contexto do serviço de apoio ao cliente ou de consultoria, quer no contexto da autenticação em caso de utilização do sítio Web, quer para efeitos de formação e garantia de qualidade (por exemplo, no serviço de apoio ao cliente). Além disso, tratamos os dados de comunicação para podermos comunicar com o utilizador por correio eletrónico e telefone, bem como através de serviços de mensagens, chats, redes sociais e por carta e fax. A comunicação com o utilizador ocorre normalmente em relação a outras finalidades de tratamento, por exemplo, para que possamos prestar serviços ou responder a um pedido de acesso. O nosso tratamento serve também para documentar a comunicação e o seu conteúdo.
Processamos dados para a conclusão, administração e execução de relações contratuais. 
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Celebramos vários contratos com os nossos clientes comerciais e privados, fornecedores, subcontratantes e outras partes, tais como parceiros em projectos ou partes em processos judiciais. Em particular, processamos dados mestre, dados contratuais e dados de comunicação e, dependendo das circunstâncias, dados de registo relacionados com o cliente ou com as pessoas para cujo benefício o cliente recebeu um serviço. Isto inclui, por exemplo, os destinatários dos nossos produtos ou serviços, que recebem os respectivos cupões e convites dos nossos próprios clientes e podem tornar-se nossos clientes quando os resgatam. Neste caso, processamos dados para executar o contrato com estes destinatários, mas também com os parceiros contratuais que os convidaram.
No decurso de uma relação comercial, são recolhidos dados pessoais - em particular, dados principais, dados contratuais e dados de comunicação - junto de potenciais clientes ou outros parceiros contratuais (por exemplo, num formulário de encomenda ou num contrato) ou resultantes de uma comunicação. No âmbito da celebração de um contrato, processamos dados para avaliar a solvabilidade e para iniciar uma relação com o cliente. Em alguns casos, estas informações são revistas para cumprir requisitos legais.
No âmbito da execução de relações contratuais, tratamos dados para a gestão da relação com o cliente, para a prestação e reclamação de serviços contratuais (o que inclui o envolvimento de terceiros, como empresas de logística, prestadores de serviços de segurança, prestadores de serviços de publicidade, bancos, companhias de seguros ou prestadores de informações de crédito, que podem, por sua vez, fornecer-nos dados), para consultoria e para apoio ao cliente. A execução de acções judiciais decorrentes de contratos (cobrança de dívidas, processos judiciais, etc.) também faz parte da execução, assim como a contabilidade, a rescisão de contratos e a comunicação pública. 
Tratamos os dados para fins de marketing e gestão de relações, por exemplo, para enviar aos nossos clientes e outros parceiros contratuais publicidade personalizada de produtos e serviços nossos e de terceiros (por exemplo, de parceiros publicitários). Isto pode acontecer sob a forma de newsletters e outros contactos regulares (eletronicamente, por e-mail ou por telefone), através de outros canais para os quais temos informações de contacto suas, mas também como parte de campanhas de marketing (por exemplo, eventos, concursos, etc.) e pode também incluir serviços gratuitos (por exemplo, convites, vouchers, etc.). O utilizador pode opor-se a esses contactos em qualquer altura (ver no final da presente secção 4) ou recusar ou retirar o consentimento para ser contactado para fins de marketing. Com o seu consentimento, podemos direcionar a nossa publicidade online na Internet mais especificamente para si (ver Secção 12). 
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Por exemplo, se der o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações, publicidade e ofertas de produtos nossos e de terceiros (por exemplo, parceiros publicitários), sob a forma de material impresso, por via eletrónica ou por telefone. Para este efeito, processamos, em particular, dados de comunicação e de registo. Tal como a maioria das empresas, personalizamos as comunicações para que possamos fornecer ao utilizador informações e ofertas personalizadas que vão ao encontro das suas necessidades e interesses. Por isso, combinamos os dados que processamos sobre si e recolhemos dados de preferência e utilizamos estes dados como base para a personalização (ver Secção 3). 
A gestão de relações inclui a abordagem de clientes existentes e dos seus contactos, possivelmente personalizada com base em dados comportamentais e de preferências. No contexto da gestão de relações, podemos também operar um sistema de gestão de relações com clientes ("CRM") no qual mantemos os dados de clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais necessários para a gestão de relações, por exemplo, dados sobre pessoas de contacto, histórico de relações (por exemplo, informações sobre produtos e serviços adquiridos ou fornecidos, interacções, etc.), interesses, medidas de marketing (boletins informativos, convites para eventos, etc.) e outras informações. 
Todo este processamento é importante para nós, não só para promover as nossas ofertas da forma mais eficaz possível, mas também para tornar as nossas relações com os clientes e outros terceiros mais pessoais e positivas, para nos concentrarmos nas relações mais importantes e para utilizarmos os nossos recursos da forma mais eficiente possível. 
Além disso, processamos os seus dados para fins de pesquisa de mercado, para melhorar os nossos serviços e operações e para o desenvolvimento de produtos. 
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Esforçamo-nos por melhorar continuamente os nossos produtos e serviços (incluindo o nosso sítio Web) e por responder rapidamente à evolução das necessidades. Por isso, analisamos, por exemplo, a forma como o utilizador navega no nosso sítio Web ou que produtos são utilizados por que grupos de pessoas e de que forma e como podem ser concebidos novos produtos e serviços (para mais informações, consulte a Secção 12). Isto ajuda-nos a compreender a aceitação pelo mercado dos produtos e serviços existentes e o potencial de mercado de novos produtos e serviços. Para tal, processamos, em particular, dados principais, dados comportamentais e dados de preferências, mas também dados de comunicação e informações provenientes de inquéritos aos clientes, sondagens e estudos e outras informações, por exemplo, dos meios de comunicação social, das redes sociais, da Internet e de outras fontes públicas. Utilizamos dados pseudonimizados ou anonimizados para estes fins, na medida do possível. Também podemos utilizar serviços de monitorização dos meios de comunicação social ou realizar nós próprios a monitorização dos meios de comunicação social e processar dados pessoais para realizar a monitorização dos meios de comunicação social ou para compreender e responder aos desenvolvimentos e tendências actuais.
Com o seu consentimento prévio, utilizamos dados de localização não anónimos para lhe indicar ofertas e produtos interessantes nas proximidades com base na sua posição, para inferir os seus interesses a partir dos dados de posição (tempo de permanência) e para o informar sobre os produtos e serviços que outros parceiros contratuais com interesses semelhantes utilizaram.
Podemos também tratar os seus dados para fins de segurança e controlo de acesso. 
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Analisamos e melhoramos continuamente a segurança adequada das nossas infra-estruturas informáticas e outras (por exemplo, edifícios). Como todas as empresas, não podemos excluir com absoluta certeza as violações da segurança dos dados, mas fazemos o nosso melhor para reduzir os riscos. Por conseguinte, processamos dados, por exemplo, para monitorizar, inspecionar, analisar e testar as nossas redes e infra-estruturas de TI, para verificações de sistemas e erros, para fins de documentação e no contexto de cópias de segurança. Os controlos de acesso incluem controlos de acesso a sistemas electrónicos (por exemplo, iniciar sessão em contas de utilizador), bem como controlos de acesso físico (por exemplo, acesso a edifícios). Para fins de segurança (para prevenir e investigar incidentes), também mantemos protocolos de acesso e listas de visitantes e utilizamos sistemas de vigilância (por exemplo, câmaras de segurança). 
Processamos os dados pessoais para cumprir as leis, directivas e recomendações das autoridades e regulamentos internos ("Conformidade"). 
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Isto inclui, por exemplo, a implementação de conceitos de segurança sanitária ou a luta regulamentada contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. Em certos casos, podemos também ser obrigados a prestar determinados esclarecimentos sobre os nossos clientes ("Know Your Customer") ou a informar as autoridades. As obrigações de divulgação e informação ou de comunicação, por exemplo, no âmbito de obrigações de supervisão e fiscais, também exigem ou implicam o processamento de dados, por exemplo, obrigações de arquivo e a prevenção, deteção e investigação de infracções penais e outras violações. Isto também inclui a receção e o processamento de queixas e outros relatórios, o controlo de comunicações, a realização de investigações internas ou a divulgação de documentos a uma autoridade, se tivermos motivos suficientes para o fazer ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo. Também podemos processar os seus dados pessoais em relação a investigações externas, por exemplo, por uma autoridade de aplicação da lei ou de controlo ou por uma entidade privada mandatada. Para todas estas finalidades, tratamos, nomeadamente, dados principais, dados contratuais e dados de comunicação, mas também, em determinadas circunstâncias, dados comportamentais e dados da categoria "outros dados". As obrigações legais podem decorrer da legislação suíça, mas também de regulamentos estrangeiros a que estamos sujeitos, bem como de auto-regulamentação, normas do sector, da nossa própria "governação empresarial" e de instruções e pedidos das autoridades. 
Também processamos dados para efeitos da nossa gestão de riscos e no âmbito da nossa governação empresarial, incluindo a organização e o desenvolvimento da empresa . 
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Para estes fins, processamos, nomeadamente, dados principais, dados contratuais, dados de registo e dados técnicos, mas também dados comportamentais e de comunicação. Por exemplo, como parte da nossa gestão financeira, precisamos de monitorizar as nossas contas a receber e a pagar, e precisamos de evitar ser vítimas de crimes e abusos, o que pode exigir que analisemos os dados para detetar padrões relevantes de tais actividades. Também podemos efetuar a definição de perfis e criar e processar perfis para estes fins e para o proteger a si e a nós de actividades criminosas ou abusivas (ver também a Secção 6). No contexto do planeamento dos nossos recursos e da organização das nossas operações, poderemos ter de avaliar e processar dados relacionados com a utilização dos nossos serviços e outras ofertas ou partilhar informações sobre os mesmos com terceiros (por exemplo, parceiros de subcontratação), o que também poderá incluir os seus dados. O mesmo se aplica no que respeita aos serviços que nos são prestados por terceiros. No âmbito do nosso desenvolvimento comercial, podemos vender negócios, partes de negócios ou empresas a terceiros ou adquiri-los a terceiros ou estabelecer parcerias, o que também pode resultar na troca e tratamento de dados (incluindo os seus, por exemplo, como cliente ou fornecedor ou como representante de um fornecedor). 
Podemos processar os seus dados para outros fins, por exemplo, como parte dos nossos processos internos e administração ou para fins de garantia de qualidade e formação. 
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Estas finalidades adicionais incluem, por exemplo, fins de formação e educação, fins administrativos (tais como a gestão de dados principais, contabilidade e arquivo de dados, e o teste, gestão e melhoria contínua da infraestrutura de TI), a proteção dos nossos direitos (por exemplo, para fazer valer reivindicações em tribunal ou fora dele, e perante as autoridades na Suíça e no estrangeiro, ou para nos defendermos contra reivindicações, por exemplo, através da preservação de provas, da realização de avaliações jurídicas e da participação em processos judiciais ou administrativos) e a avaliação e melhoria dos processos internos. Estas outras finalidades incluem também a salvaguarda de outros interesses legítimos que não podem ser enumerados de forma exaustiva.

5. Com que fundamento processamos os seus dados? 

Sempre que solicitarmos o seu consentimento para determinadas actividades de processamento (por exemplo, para o processamento de dados pessoais sensíveis, para mailings de marketing, para perfis de movimento personalizados e para gestão de publicidade e análise de comportamento no sítio Web), informá-lo-emos separadamente sobre as finalidades de processamento relevantes. Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro, enviando-nos uma notificação por escrito (por correio) ou, salvo indicação ou acordo em contrário, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico; consulte os nossos dados de contacto na secção 2. Para retirar o consentimento para o rastreio em linha, consulte a Secção 12. Se o utilizador tiver uma conta de utilizador, pode também retirar o consentimento ou contactar-nos através do sítio Web ou de outro serviço relevante, conforme aplicável. Assim que recebermos a notificação da retirada do consentimento, deixaremos de processar as suas informações para a(s) finalidade(s) que consentiu, exceto se tivermos outro fundamento jurídico para o fazer. A retirada do consentimento não afecta, contudo, a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à retirada.
Nos casos em que não solicitamos o consentimento para o tratamento, o tratamento dos seus dados pessoais baseia-se na necessidade do tratamento para iniciar ou executar um contrato consigo (ou com a entidade que representa) ou no nosso interesse legítimo ou no interesse legítimo de um terceiro no tratamento específico, em particular na prossecução dos fins e objectivos definidos na Secção 4 e na aplicação de medidas conexas. Os nossos interesses legítimos também incluem o cumprimento de regulamentos legais, na medida em que tal não seja já reconhecido como base legal pela lei de proteção de dados aplicável (por exemplo, no caso do RGPD, as leis do EEE e, no caso da APD, a lei suíça). Isto também inclui a comercialização dos nossos produtos e serviços, o interesse em compreender melhor os nossos mercados e em gerir e continuar a desenvolver a nossa empresa, incluindo as suas operações, de forma segura e eficiente.
Quando recebemos dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde, dados sobre opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas e dados biométricos para fins de identificação), podemos tratar os seus dados com base noutros fundamentos jurídicos, por exemplo, em caso de litígio, conforme necessário em relação a um potencial litígio ou para a execução ou defesa de acções judiciais. Em alguns casos, podem aplicar-se outras bases jurídicas, que lhe comunicaremos separadamente, se necessário.

6. O que se aplica em caso de definição de perfis e de decisões individuais automatizadas? 

Podemos avaliar automaticamente aspectos pessoais relacionados com o utilizador ("definição de perfis") com base nos seus dados (Secção 3) para os fins definidos na Secção 4quando pretendemos determinar dados de preferência, mas também para detetar utilizações indevidas e riscos de segurança, para efetuar análises estatísticas ou para planeamento operacional. Podemos também criar perfis para estes fins, ou seja, podemos combinar dados comportamentais e de preferências, mas também dados principais, dados contratuais e dados técnicos relativos ao utilizador, a fim de o compreender melhor como pessoa, com os seus vários interesses e outras características. 
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Se o utilizador for nosso cliente, podemos, por exemplo, utilizar a "definição de perfis" para determinar que outros produtos poderão ser do seu interesse com base nas suas compras. Podemos também utilizar a definição de perfis para avaliar a sua solvabilidade antes de lhe propor o pagamento de uma compra por fatura. Uma análise de dados automatizada pode também determinar, para sua própria proteção, a probabilidade de uma determinada transação ser fraudulenta. Isto permite-nos suspender a transação para esclarecimentos adicionais. Os "perfis" devem ser distinguidos da "definição de perfis". Por "perfis" entende-se a combinação de diferentes dados para tirar conclusões sobre aspectos essenciais da sua personalidade (por exemplo, do que gosta, como se comporta em determinadas situações) a partir da totalidade desses dados. Os perfis podem também ser utilizados para efeitos de marketing, por exemplo, ou para efeitos de segurança. 
Em ambos os casos, prestamos atenção à proporcionalidade e fiabilidade dos resultados e tomamos medidas contra a utilização indevida destes perfis ou da definição de perfis. Sempre que estes possam produzir efeitos legais que lhe digam respeito ou que o afectem significativamente de forma semelhante, asseguramos geralmente uma revisão humana. 
Em determinadas situações, pode ser necessário, para a eficácia e a coerência dos processos de decisão, que automatizemos as decisões discricionárias que produzam efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afectem significativamente de forma semelhante ("decisões individuais automatizadas"). Nestes casos, informá-lo-emos em conformidade e tomaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável.
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Um exemplo de uma decisão individual automatizada é a aceitação automática de uma encomenda por uma loja em linha. As decisões simples do tipo "se-então" não estão incluídas (por exemplo, quando um computador lhe permite aceder à sua conta de utilizador depois de verificar com êxito a sua palavra-passe), apenas as decisões discricionárias (por exemplo, a decisão de celebrar um contrato). Informá-lo-emos em todos os casos em que uma decisão automatizada produza efeitos jurídicos negativos a seu respeito ou o afecte significativamente de forma semelhante. Se o utilizador não concordar com o resultado de tal decisão, poderá comunicar com um ser humano que irá rever a decisão. 

7. Com quem partilhamos os seus dados? 

Em relação aos nossos contratos, ao sítio Web, aos nossos serviços e produtos, às nossas obrigações legais ou à proteção dos nossos interesses legítimos e às outras finalidades definidas na Secção 4podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros, em particular às seguintes categorias de destinatários: 
    • Prestadores de serviços: Trabalhamos com prestadores de serviços na Suíça e no estrangeiro que processam os seus dados em nosso nome ou como responsáveis conjuntos pelo tratamento connosco ou que recebem os seus dados como responsáveis separados (por exemplo, fornecedores de TI, empresas de transporte, fornecedores de serviços de publicidade, fornecedores de serviços de login, empresas de limpeza, empresas de segurança, bancos, companhias de seguros, empresas de cobrança de dívidas, agências de informação de crédito ou fornecedores de verificação de endereços). Para os prestadores de serviços utilizados para o sítio Web, consulte a Secção 12. 
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Para podermos fornecer os nossos produtos e serviços de forma eficiente e concentrarmo-nos nas nossas competências principais, recorremos a serviços de terceiros em várias áreas. Estes incluem, por exemplo, serviços de TI, transmissão de informações, marketing, vendas, comunicação ou serviços de impressão, gestão de instalações, segurança e limpeza, organização e realização de eventos e recepções, cobrança de dívidas, agências de crédito, fornecedores de verificação de endereços (por exemplo, para atualizar listas de endereços em caso de mudança de residência), medidas de prevenção de fraudes e serviços de empresas de consultoria, advogados, bancos, seguradoras e empresas de telecomunicações. Em cada caso, divulgamos a estes fornecedores os dados de que necessitam para os seus serviços, que também podem dizer respeito ao utilizador. Estes fornecedores podem também utilizar esses dados para os seus próprios fins, por exemplo, informações sobre créditos vencidos e o seu historial de pagamentos no caso de agências de informação de crédito ou dados anonimizados para melhorar os seus serviços. Além disso, celebramos contratos com estes fornecedores que incluem disposições para proteger os dados, sempre que tal proteção não decorra da lei. Em alguns casos, os nossos prestadores de serviços também podem processar dados sobre a forma como os seus serviços são utilizados e outros dados que são gerados no decurso da utilização dos seus serviços como controladores de dados independentes para os seus próprios interesses legítimos (por exemplo, para fins de análise estatística ou de faturação). Os prestadores de serviços informam sobre as suas actividades independentes de processamento de dados nas suas próprias declarações de privacidade. 
    • Parceiros contratuais, incluindo clientes: Trata-se de clientes (por exemplo, destinatários de serviços) e dos nossos outros parceiros contratuais, uma vez que a divulgação destes dados resulta destes contratos. Por exemplo, estes recebem dados de registo relativos a cupões emitidos e resgatados, convites, etc. Se trabalhar para um destes parceiros contratuais, também podemos divulgar dados sobre si a esse parceiro neste contexto. Isto pode incluir dados de saúde. Estes destinatários incluem também parceiros contratuais com os quais cooperamos ou que fazem publicidade para nós e aos quais podemos, por conseguinte, divulgar dados sobre si para fins de análise e marketing (estes podem ser novamente destinatários de serviços, mas também patrocinadores e fornecedores de publicidade online). Exigimos que estes parceiros lhe enviem ou apresentem publicidade com base nos seus dados apenas com o seu consentimento (para publicidade online, ver Secção 12).
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Se atuar como empregado de uma empresa com a qual celebrámos um contrato, a execução deste contrato pode exigir que informemos a empresa, por exemplo, sobre a forma como utilizou o nosso serviço. Os parceiros de cooperação e os parceiros publicitários recebem de nós dados principais seleccionados, dados contratuais, dados comportamentais e dados de preferências, para que possam efetuar análises não pessoais nos seus domínios (por exemplo, sobre o número de clientes nossos que visualizaram a sua publicidade) e, por outro lado, para que possam utilizar os dados para fins publicitários (incluindo a sua orientação). Por exemplo, os parceiros publicitários devem poder comunicar com outros clientes nossos seleccionados e enviar-lhes publicidade.
    • Autoridades: Podemos divulgar dados pessoais a agências, tribunais e outras autoridades na Suíça e no estrangeiro se formos legalmente obrigados ou tivermos o direito de fazer tais divulgações ou se tal se afigurar necessário para proteger os nossos interesses. Estas autoridades actuam como controladores separados.
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Exemplos disso são as investigações criminais, as medidas policiais (por exemplo, conceitos de proteção da saúde, luta contra a violência, etc.), os requisitos regulamentares e as investigações, os processos judiciais, as obrigações de comunicação e os procedimentos pré-judiciais e extrajudiciais, bem como as obrigações legais de prestação de informações e de cooperação. Os dados também podem ser divulgados se pretendermos obter informações de organismos públicos, por exemplo, para justificar um pedido de informações ou porque precisamos de dizer sobre quem pretendemos obter informações (por exemplo, de um registo). 
    • Outras pessoas: Isto significa outros casos em que as interacções com terceiros decorrem dos objectivos definidos na Secção 4. 
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Outros destinatários incluem, por exemplo, destinatários de entregas ou terceiros beneficiários especificados pelo utilizador, outros terceiros relacionados com relações de agência (por exemplo, se partilharmos os seus dados com o seu advogado ou o seu banco) ou pessoas envolvidas em processos administrativos ou judiciais. Se cooperarmos com os meios de comunicação social e partilharmos materiais com eles (por exemplo, fotografias), isso também o poderá afetar, dependendo das circunstâncias. O mesmo se aplica se publicarmos conteúdos (por exemplo, fotografias, entrevistas, citações, etc.), por exemplo, no nosso sítio Web ou nas nossas outras publicações. No âmbito do nosso desenvolvimento comercial, podemos vender negócios, partes de negócios ou empresas a terceiros ou adquiri-los a terceiros ou estabelecer parcerias, o que também pode resultar na divulgação de dados (incluindo os seus, por exemplo, como cliente ou fornecedor ou como representante de um fornecedor) às pessoas envolvidas nestas transacções. Em relação à comunicação com concorrentes, organizações industriais, associações e outros organismos, podem ser trocados dados que também o afectam.
Todas estas categorias de destinatários podem envolver terceiros, pelo que os seus dados podem também ser-lhes comunicados. Podemos restringir o tratamento por determinados terceiros (por exemplo, fornecedores de TI), mas não por outros (por exemplo, autoridades, bancos, etc.).

8. Os seus dados pessoais são divulgados no estrangeiro? 

Tal como explicado na secção 7divulgamos dados a outras entidades. Estes não estão todos localizados na Suíça. Por conseguinte, os seus dados podem ser tratados a nível mundial.
Se um destinatário estiver localizado num país sem proteção de dados estatutária adequada, exigimos que o destinatário se comprometa a cumprir a proteção de dados (para este efeito, utilizamos as cláusulas contratuais-tipo revistas da Comissão Europeia, que podem ser acedidas aqui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a menos que o destinatário esteja sujeito a um conjunto de regras legalmente aceites para garantir a proteção de dados e a menos que não possamos invocar uma exceção . Poderá aplicar-se uma exceção, por exemplo, em caso de processos judiciais no estrangeiro, mas também em casos de interesse público superior ou se a execução de um contrato exigir a divulgação, se o utilizador tiver dado o seu consentimento ou se os dados tiverem sido disponibilizados em geral pelo utilizador e este não se tiver oposto ao tratamento. 
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Muitos países fora da Suíça ou do EEE não dispõem atualmente de leis que garantam um nível adequado de proteção de dados ao abrigo da DPA ou do RGPD. As disposições contratuais mencionadas compensam, em certa medida, esta proteção jurídica mais fraca ou inexistente. No entanto, as precauções contratuais não podem eliminar todos os riscos (nomeadamente o acesso governamental no estrangeiro). O utilizador deve estar ciente destes riscos remanescentes, mesmo que possam ser baixos num caso individual, e tomamos outras medidas (por exemplo, pseudonimização ou anonimização) para os minimizar. 
Note-se que os dados trocados através da Internet são frequentemente encaminhados através de países terceiros. Por conseguinte, os seus dados podem ser enviados para o estrangeiro, mesmo que o remetente e o destinatário se encontrem no mesmo país.

9. Durante quanto tempo processamos os seus dados? 

Processamos os seus dados enquanto os nossos objectivos de processamento, os períodos de retenção legais e os nossos interesses legítimos em documentação e manutenção de provas o exigirem ou o armazenamento for um requisito técnico. Encontrará mais informações sobre os respectivos períodos de armazenamento e processamento para as categorias de dados individuais na Secção 3e para os cookies na Secção 12. Se não existirem obrigações legais ou contratuais contrárias, apagaremos ou tornaremos anónimos os seus dados assim que o período de armazenamento ou processamento tiver expirado, como parte dos nossos processos habituais. 
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As finalidades de documentação e prova incluem o nosso interesse em documentar processos, interacções e outros factos tendo em vista acções judiciais, incoerências, requisitos de segurança de TI e de infra-estruturas e a demonstração de boa governação empresarial e conformidade. A conservação pode ser um requisito técnico se determinados dados não puderem ser separados de outros dados e, por conseguinte, tivermos de os manter com eles (por exemplo, no caso de cópias de segurança ou de sistemas de gestão de documentos).

10. Como é que protegemos os seus dados? 

Tomamos medidas de segurança adequadas para manter a segurança necessária dos seus dados pessoais e garantir a sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, e para os proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal, e para mitigar o risco de perda, alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado. 
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As medidas de segurança técnicas e organizacionais podem incluir encriptação e pseudonimização de dados, registo, restrições de acesso, manutenção de cópias de segurança, fornecimento de instruções aos nossos funcionários, celebração de acordos de confidencialidade e monitorização. Protegemos os seus dados que são enviados através do nosso sítio Web em trânsito através de encriptação adequada. No entanto, apenas podemos proteger áreas sob o nosso controlo. Também exigimos que os nossos processadores de dados adoptem medidas de segurança adequadas. No entanto, os riscos de segurança nunca podem ser completamente excluídos; os riscos residuais são inevitáveis. 

11. Quais são os seus direitos? 

A legislação aplicável em matéria de proteção de dados confere-lhe o direito de se opor ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, nomeadamente para fins de marketing direto, para a definição de perfis para fins de marketing direto e para outros interesses legítimos no tratamento.
Para o ajudar a controlar o processamento dos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação ao nosso processamento de dados, dependendo da lei de proteção de dados aplicável: 
    • O direito de nos pedir informações sobre se e quais os dados que processamos do utilizador;
    • O direito de solicitar a correção dos dados se estes estiverem incorrectos;
    • O direito de solicitar o apagamento dos dados;
    • O direito de solicitar que forneçamos determinados dados pessoais num formato eletrónico de uso corrente ou que os transfiramos para outro responsável pelo tratamento;
    • O direito de retirar o consentimento, quando o nosso processamento se baseia no seu consentimento;
    • O direito de receber, mediante pedido, outras informações úteis para o exercício destes direitos;
    • O direito de expressar o seu ponto de vista em caso de decisões individuais automatizadas (Secção 6) e de solicitar que a decisão seja revista por um ser humano.
Se o utilizador pretender exercer os direitos acima mencionados em relação a nós , deve contactar-nos por escrito, nas nossas instalações ou, salvo indicação ou acordo em contrário, por correio eletrónico; encontrará os nossos dados de contacto na Secção 2. Para podermos evitar utilizações abusivas, precisamos de identificar o utilizador (por exemplo, através de uma cópia do seu cartão de identificação, a menos que a identificação não seja possível de outra forma). 
Note-se que se aplicam condições, excepções ou restrições a estes direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável (por exemplo, para proteger terceiros ou segredos comerciais). Se for caso disso, informá-lo-emos em conformidade.
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Em particular, podemos precisar de continuar a processar e a manter os seus dados pessoais para executar um contrato consigo, para proteger os nossos próprios interesses legítimos, como a afirmação, o exercício ou a defesa de reivindicações legais, ou para cumprir obrigações legais. Na medida em que tal seja legalmente permitido, em particular para proteger os direitos e liberdades de outros titulares de dados e salvaguardar interesses legítimos, podemos também rejeitar um pedido de um titular de dados, no todo ou em parte (por exemplo, eliminando conteúdos que digam respeito a terceiros ou aos nossos segredos comerciais). 
Se não concordar com a forma como tratamos os seus direitos ou com as nossas práticas de proteção de dados, informe-nos (Secção 2). Se estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo da proteção de dados competente no seu país.  

12. Utilizamos técnicas de rastreio e publicidade em linha? 

Utilizamos várias técnicas no nosso sítio Web que nos permitem, a nós e a terceiros por nós contratados, reconhecer o utilizador durante a sua utilização do nosso sítio Web e, eventualmente, seguir o seu percurso em várias visitas. Esta secção informa-o sobre isto.
Essencialmente, pretendemos distinguir o acesso do utilizador (através do seu sistema) do acesso de outros utilizadores, de modo a podermos assegurar a funcionalidade do sítio Web e efetuar análises e personalizações. Não pretendemos determinar a sua identidade, mesmo que isso seja possível quando nós ou terceiros por nós contratados o possam identificar através da combinação com dados de registo.  No entanto, mesmo sem dados de registo, as tecnologias que utilizamos são concebidas de forma a que o utilizador seja reconhecido como um visitante individual sempre que acede ao sítio Web, por exemplo, pelo nosso servidor (ou servidores de terceiros) que lhe atribui um número de identificação específico ou pelo seu browser (o chamado "cookie"). 
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Os cookies são códigos individuais (por exemplo, um número de série) que o nosso servidor ou um servidor dos nossos fornecedores de serviços ou parceiros publicitários transmite ao seu sistema quando se liga ao nosso sítio Web, e que o seu sistema (navegador, telemóvel) aceita e armazena até ao prazo de validade definido . O seu sistema transmite estes códigos ao nosso servidor ou ao servidor de terceiros em cada acesso adicional. Desta forma, o utilizador é reconhecido mesmo que a sua identidade seja desconhecida. 
Podem ser utilizadas outras tecnologias para o reconhecer com alguma probabilidade (ou seja, para o distinguir de outros utilizadores), como a "impressão digital". A impressão digital combina o seu endereço IP, o programa de navegação que utiliza, a resolução do ecrã, as definições de idioma e outras informações que o seu sistema comunica a cada servidor), resultando numa impressão digital mais ou menos única. Isto torna possível passar sem cookies. 
Sempre que acede a um servidor (por exemplo, quando utiliza um sítio Web ou uma aplicação, ou porque uma mensagem de correio eletrónico inclui uma imagem visível ou invisível), as suas visitas podem ser "rastreadas". Se integrarmos ofertas de um parceiro publicitário ou de um fornecedor de uma ferramenta de análise no nosso sítio Web, estes podem rastreá-lo da mesma forma, mesmo que não possa ser identificado num caso específico. 
Utilizamos estas tecnologias no nosso sítio Web e podemos permitir que terceiros também o façam. No entanto, dependendo do objetivo destas tecnologias, podemos pedir o seu consentimento antes de serem utilizadas. O utilizador também pode configurar o seu browser para bloquear ou enganar determinados tipos de cookies ou tecnologias alternativas, ou para eliminar os cookies existentes. Também pode adicionar software ao seu navegador que bloqueia determinados rastreios de terceiros. Pode encontrar mais informações nas páginas de ajuda do seu navegador (normalmente com a palavra-chave "Privacidade") ou nos sítios Web de terceiros abaixo indicados.
Distinguimos as seguintes categorias de "cookies" (incluindo outras tecnologias como a recolha de impressões digitais):
    • Cookies necessários: Alguns cookies são necessários para o funcionamento do sítio Web ou para determinadas funcionalidades. Por exemplo, garantem que o utilizador pode deslocar-se entre páginas sem perder as informações introduzidas num formulário. Asseguram também que o utilizador mantém a sessão iniciada. Estes cookies existem apenas temporariamente ("cookies de sessão"). Se os bloquear, o sítio Web pode não funcionar corretamente. Outros cookies são necessários para que o servidor guarde opções ou informações (que tenha introduzido) para além de uma sessão (ou seja, uma visita ao sítio Web) se utilizar esta função (por exemplo, definições de língua, consentimentos, funcionalidade de início de sessão automático, etc.). Estes cookies têm uma data de validade que pode ir até 24 meses. 
    • Cookies de desempenho: Para otimizar o nosso sítio Web e as ofertas relacionadas e para melhor as adaptar às necessidades dos utilizadores, utilizamos cookies para registar e analisar a utilização do nosso sítio Web, potencialmente para além de uma sessão. Para este efeito, utilizamos serviços de análise de terceiros. Apresentamos uma lista dos mesmos abaixo. Antes de utilizarmos esses cookies, pedimos o seu consentimento. Os cookies de desempenho também têm uma data de validade de até 24 meses. Os pormenores podem ser consultados nos sítios Web dos fornecedores terceiros.
    • Cookies de marketing: Nós e os nossos parceiros publicitários temos interesse em direcionar a publicidade da forma mais precisa possível, ou seja, mostrá-la apenas às pessoas a quem queremos dirigir-nos. Apresentamos abaixo uma lista dos nossos parceiros publicitários. Para este efeito, nós e os nossos parceiros publicitários - se o utilizador der o seu consentimento - utilizamos cookies que podem registar o conteúdo a que se acedeu ou os contratos que foram celebrados. Isto permite-nos, a nós e aos nossos parceiros publicitários, apresentar anúncios que pensamos serem do seu interesse no nosso sítio Web, mas também noutros sítios Web que apresentem anúncios nossos ou dos nossos parceiros publicitários. Estes cookies têm um período de validade de alguns dias a 12 meses, consoante as circunstâncias. Se autorizar a utilização destes cookies, ser-lhe-ão mostrados anúncios relacionados. Se não der o seu consentimento, não verá menos anúncios, mas simplesmente qualquer outro anúncio. 
Para além dos cookies de marketing, utilizamos outras tecnologias para controlar a publicidade em linha noutros sítios Web e, assim, reduzir o desperdício de publicidade. Por exemplo, podemos transmitir os endereços de correio eletrónico dos nossos utilizadores, clientes e outras pessoas a quem desejamos apresentar anúncios a operadores de plataformas de publicidade (por exemplo, redes sociais). Se essas pessoas estiverem registadas nessas plataformas com o mesmo endereço de correio eletrónico (que as plataformas de publicidade determinam através de um processo de correspondência), os fornecedores apresentam os nossos anúncios especificamente a essas pessoas. Os fornecedores não recebem endereços de correio eletrónico pessoais de pessoas que não sejam já conhecidas. No entanto, no caso de endereços de correio eletrónico conhecidos, tomam conhecimento de que essas pessoas estão em contacto connosco e dos conteúdos a que acederam. 
Podemos também integrar ofertas adicionais de terceiros no nosso sítio Web, em especial de fornecedores de redes sociais. Estas ofertas estão desactivadas por defeito. Assim que as ativar (por exemplo, clicando num botão), estes fornecedores podem determinar que está a utilizar o nosso sítio Web. Se tiver uma conta nesse fornecedor de redes sociais, ele pode atribuir-lhe esta informação e, assim, acompanhar a sua utilização das ofertas online. Estes fornecedores de redes sociais processam estes dados como responsáveis pelo tratamento separados. 
Atualmente, utilizamos ofertas dos seguintes prestadores de serviços e parceiros publicitários (quando utilizam dados do utilizador ou cookies instalados no seu computador para fins publicitários): <div class="uc-embed" uc-styling="true" uc-data="all" uc-embedding-type="category" uc-show-toggle="true"></div> 

 

13. Que dados processamos nas nossas páginas de redes sociais? 

Podemos operar páginas e outras presenças online ("páginas de fãs", "canais", "perfis", etc.) em redes sociais e outras plataformas operadas por terceiros e recolher os dados sobre si descritos na Secção 3 e abaixo. Recebemos estes dados do utilizador e das plataformas quando interage connosco através da nossa presença online (por exemplo, quando comunica connosco, comenta o nosso conteúdo ou visita a nossa presença online). Ao mesmo tempo, as plataformas analisam a sua utilização das nossas presenças online e combinam estes dados com outros dados que possuem sobre si (por exemplo, sobre o seu comportamento e preferências). Também processam estes dados para os seus próprios fins, nomeadamente para fins de marketing e de estudos de mercado (por exemplo, para personalizar a publicidade) e para gerir as suas plataformas (por exemplo, o conteúdo que lhe mostram) e, para esse efeito, actuam como responsáveis pelo tratamento separados. 
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Recebemos dados sobre si quando comunica connosco através de presenças online ou visualiza os nossos conteúdos nas plataformas correspondentes, visita as nossas presenças online ou está ativo nelas (por exemplo, publica conteúdos, envia comentários). Estas plataformas também recolhem dados técnicos, dados de registo, dados de comunicação, dados comportamentais e dados de preferência do utilizador ou sobre o utilizador, entre outros (ver secção3 sobre estes termos). Normalmente, estas plataformas efectuam análises estatísticas sobre a forma como interage connosco, como utiliza as nossas presenças online e os nossos conteúdos ou outras partes da plataforma (o que vê, comenta, "gosta", reencaminha, etc.) e combinam estes dados com outras informações sobre si (por exemplo, informações sobre a sua idade e o seu sexo e outras informações demográficas). Desta forma, criam perfis sobre o utilizador e estatísticas sobre a utilização das nossas presenças online. Utilizam estes dados e perfis para lhe apresentar os nossos ou outros anúncios e outros conteúdos personalizados na plataforma e para gerir o comportamento da plataforma, mas também para estudos de mercado e de utilizadores e para nos fornecerem, a nós e a outras partes, informações sobre si e sobre a utilização da nossa presença online. Podemos controlar, até certo ponto, a análise que estas plataformas geram relativamente à utilização da nossa presença online. 
Tratamos estes dados para os fins definidos na Secção 4em especial para fins de comunicação, de marketing (incluindo a publicidade nestas plataformas, ver secção 12) e para estudos de mercado. Encontrará informações sobre a base jurídica aplicável na secção 5. Podemos divulgar conteúdos publicados pelo utilizador (por exemplo, comentários a um anúncio), por exemplo, como parte da nossa publicidade na plataforma ou noutro local. Nós ou os operadores das plataformas também podemos eliminar ou restringir conteúdos do utilizador ou sobre o utilizador, de acordo com as respectivas condições de utilização (por exemplo, comentários inadequados). 
Para mais informações sobre o tratamento efectuado pelos operadores das plataformas, consulte as informações sobre privacidade das plataformas em causa. Aí pode também informar-se sobre os países onde são tratados os seus dados, os seus direitos de acesso e apagamento de dados e outros direitos dos titulares dos dados e como pode exercê-los ou obter mais informações. Podemos atualizar este aviso de proteção de dados? 
A presente declaração de proteção de dados não faz parte de um contrato com o utilizador. Podemos alterar este Aviso de Proteção de Dados em qualquer altura. A versão publicada neste sítio Web é a versão atual. 

Última atualização: 29 de outubro de 2023